インスタントWi-Fi

• メール：info@instant-wifi.net
• 電話番号：092-534-8565
• 応対可能な時間：平日11時～18時(土日祝を除く)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　追加データはどこで買えますか？
A1.　公式ストア(https://instant-wifi.net/)またはマイページからご購入いただけます。

Q2.　追加データプランがWi-Fi端末に追加されません。(容量が増えません。)
A2.　Wi-Fi端末上には現在利用中のプランのみ表示されます。
　　  追加データプランへは現在のプランを使い切ったタイミングで自動で切り替わります。
　　  また、マイページでは利用開始前のデータプランをご確認いただけます。

Q3.　マイページはどこにありますか？
A3.　マイページURL：https://mynet-support.com/
　　  Wi-Fi端末の丸ボタンを数回押す事でマイページアクセス用のQRコードを表示できます。

その他ご不明な点がございましたら公式ストアよりお問い合わせください。
■お問い合わせフォーム
https://instant-wifi.net/contact/

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• 発送タイミング：平日15時頃までにご購入いただいた場合は最短当日出荷となります。
• 送料：初回の発送費用　0円
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@instant-wifi.net

返品、交換、保証について

• • 返品、交換について

    ■初期不良について
    初期不良端末につきましては、商品出荷日より10日以内に申告し、端末返却後、弊社検証により初期不良が確認できた場合、無償で端末交換対応を行います。
    ■キャンセル・返品について
    お客様都合によるキャンセル・返品は受け付けておりません。
    ■交換について
    端末故障時は端末交換(再購入)対応いたします。
    交換方法、費用についてはお問い合わせください。

  • 商品の保証について

    ■自然故障について
    商品出荷日より1年以内の不具合発生時は、弊社検証にて自然故障と認められた場合は無償で端末交換対応いたします。
    不具合発生時はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    尚、弊社検証依頼時の送料はお客様負担となります。
    ■故障時の対応について
    上記「交換について」をご参照ください。

  • 回線プランについて

    ■回線利用期間について
    データ回線の有効期限は、購入日ではなく、初回の回線利用開始日よりスタートします。
    初回データは端末購入日より1年以内に利用開始(通信開始)いただく必要がございます。
    追加購入されたデータ回線は、追加購入日より1年以内に利用開始(通信開始)頂く必要があります。