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連絡先

• メール：nagayama@mb-j.net
• 電話番号：050-1808-7787
• 応対可能な時間：月～金10:00～18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：nagayama@mb-j.net

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：nagayama@mb-j.net
  • 電話番号：+81-03-6868-5313
  • 返品先：(310-0905) 茨城県 水戸市 石川１－４０８４－１

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから5日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品

保証商品について
　当店で御買い上げいただいたスーツケースはアウトレット品以外全品無料保証制度(１年間)をご利用いただけます。 商品は厳格な品質管理、十分なチェック項目をクリアした上での出荷とをなりますが、万一問題がありましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ、保証期間内以内ですと無償で交換・修理を承っております。

修理、交換にかかる送料（送って頂く送料と修理後発送する送料）はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。
部品代、修理費は保証期間内は無料保証です。

　・スーツケースは、空港でのチェックや航空機搭載時等に傷が付いたり、破損する場合が
　　あります。その際の破損・故障につきましては、速やかに旅行会社又は航空会社にお問い
　　合わせ下さい。

　・お客様のご都合によるご返品・交換につきましては、商品到着日より5日以内とさせていただき
　　ます。返品時の送料につきましてはお客様のご負担となります。また、ご使用後の返品・交換は
　　承りかねますので、どうぞご了承下さい。

　・商品は十分チェックの上発送を致しますが、万一問題がありましたら到着5日以内に
　　ご連絡をお願い申し上げます。交換についてご案内させていただきます。

　・撮影時の光加減やお客様のパソコン環境によって実際のイメージと若干異なる場合もあります。

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修理対象
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通常使用による下記の不良について修理保証いたします。
・キャスターの不良（例：動かなくなった等）　　
・伸縮ハンドルの破損（例：伸びなくなった等）
・取っ手の不良（例：付け根部分から取れてしまった等）
・ロックの不良（例：開かなくなった等）　
・ファスナーの破損（例：金具が取れてしまった等）
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修理対象外
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・ボディの破損（ヒビ、割れ、凹み）
・ボディ、各種部品、内装の汚れ
・航空会社及び運送会社等の取り扱い時における破損
・使用による摩耗でのキャスター交換（交換方法はメールにてお問い合わせ下さい。）