infiniment∞

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連絡先

• メール：infiniment.qoo10@gmail.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• コロナの影響により、人員を削減しております。お電話はつながりにくくなっておりますので、ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.　弊社は他店でも同商品を販売しており、また、商品によっては在庫数が少ないものもございますので、ご購入の際はお早目にご注文をお願いいたします。

Q2.　メール?電話での注文はできますか？
A.　メールとお電話でのご注文は承っておりません。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.　お手数ですが、まずはメールにてその旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。

Q4.　配送業者は選べますか？
A.　申し訳ありませんが、配送業者の選択はできません。
　　ご了承のほどよろしくお願いいたします。

Q5.　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A.　商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
　　基本的に無印の段ボール箱・袋でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。
　
【在庫について】
当店は複数のshopを運営しております。そのため、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただき、在庫がある商品のみでお届けさせていただきます。
予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：　郵便局(ゆうパケット、ネコポス)、Qxpress、ヤマト運輸、佐川急便、Amazon.co.jp、TMG、その他
• お届けまでの平均期間：2～5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：infiniment.qoo10@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。※メールにてご連絡をお願い致します。

  • メール：infiniment.qoo10@gmail.com
  • 返品先：(152-0035) 東京都目黒区自由が丘2-20-3 #102

    【 返品について 】
    商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品不良が発生した場合は、商品お受取り後7日以内にご連絡をお願い致します。こちらから商品の返送方法、返金処理等のご案内をさせていただきます。
    尚、7日を超えて連絡があった場合は返品は受付できませんので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
    
    ※返品先の住所はご案内致しますので、当店までご連絡をお願い致します。
    
    ■返品時の送料
    不良商品返品時の送料は、当店にて負担致します。
    それ以外の場合は、お客様ご負担にてお願い致します。
    
    ■返品条件
    商品の欠陥や不良など当店原因による場合に関してのみ返品を承ります。
    お客様のご都合（イメージと違う、注文を間違えた、画面の色味と実際の色味が違う 等）による返品はお受けできませんのでご了承願います。
    
    ■交換について
    大変申し訳ありませんが、商品の交換はお受けしておりませんのでよろしくお願い致します。
    
    【 長期不在等による返送について 】
    宛先不明や長期ご不在で、出荷した商品が当ショップに返送された場合、往復送料・梱包資材料・手数料 等をご請求させていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。