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Qoo10 Info

TEL : 03-5615-9223
電話受付時間：平日14時00分～16時00分
※上記の時間以外は当店のお問い合わせフォームをご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
※ご注文前で商品に関するお問い合わせは商品ページ内の「お問い合わせフォーム」をご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
※ご注文後のお問い合わせはご注文履歴内の「お問い合わせフォーム」をご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
ご不便おかけいたしますが、何卒、ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
※ネットでの注文は24時間年中無休で受け付けております。

■ご返品・交換について

当店理由
-商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品が届いた場合、
お届け商品に不具合がございましたら当店負担にて返品・交換・もしくはキャンセル対応をさせて頂きます。
返品方法などは、当社よりご案内致しますので、まずは必ずご連絡ください。
※但し、未使用品の場合に限ります。商品によりましては、本体または部品のみの交換となる場合もございます。
※7日を過ぎた商品につきましては承りかねますので、商品到着後、すぐにご確認ください。
お客さま理由
-原則として、お客様都合による返品・交換は未開封・未使用であり、商品到着後5日以内に限り承ります。
※ご返送・再発送などの手数料はお客様負担でお願い致します。

■キャンセルについて

出荷準備後のキャンセルや内容変更は一切お受けしておりません。
発送前であれば承ります。即出荷を心かけております為、できるだけお早めに、当社までご連絡下さいませ。
発送後のキャンセルは返品扱いとなり「送料+出荷手数料など」をご請求させて頂くこととなりますのでご了承ください。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は、製造メーカーもしくは当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


■送料について(2021/04/07~)

カート内、同一の配送方法でも《送料》が異なる場合、適応外となり送料が発生致します。
例) 【ヤマト運輸/送料無料】と【ヤマト運輸/送料550円~】の商品をご購入
⇒ 適応外の為、送料550円~が発生
上記適応外で送料が発生している場合、【受取確認後】Qoo10システムを通してご返金させて頂きます。
当店よりお荷物の受取確認が出来次第、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。
※Qoo10側の処理完了までにお時間を頂く場合がございます。

■離島・沖縄地域への配送に関しまして

通常宅配の場合、下記条件にて送料が発生致します。
3,980円未満：宅配送料+中継料
3,980円以上～9800円未満：中継料
9800円以上：送料無料

※メール便での配送の場合、購入金額に関わらず中継料は発生致しません。）
※カート内で配送方法、又は送料が異なる場合、送料無料条件を満たしたご注文でも送料が加算される場合がございます。



Q：送料はいつ返金されますか？
A：当店よりお荷物の受取確認が出来次第、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。

※Qoo10側の処理完了まで1週間程お時間を頂く場合がございます。
※【受取確認ボタン】を押していないご注文の返金につきましては処理が出来かねます為、
お荷物ご到着次第、【受取確認】のご協力をお願い致します。