IMPERIAL K SELECT 韓国コスメ・生活用品

ショップガイド

IMPERIAL K SELECTについて
韓国コスメ・生活用品を取り扱うセレクトショップです。
仕入先および商品状態を確認した新品を、韓国から丁寧に発送いたします。

ご注文前にご確認ください
・セット内容、容量、使用方法、成分、注意事項は各商品ページをご確認ください。
・メーカーの仕様変更により、パッケージ・デザイン・表記が変更となる場合があります。
・モニター環境により、画像と実際の色合いが異なって見える場合があります。
・在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文のタイミングにより在庫切れとなる場合があります。

配送について

・発送国：韓国
・送料、配送方法、発送予定日は各商品ページをご確認ください。
・発送後は、MY Qoo10の購入履歴より配送状況をご確認いただけます。
・通関、天候、配送会社の事情により、お届けまでの日数が前後する場合があります。
・住所不備、長期不在などで商品が返送された場合、再発送をご希望の際は送料をご負担いただく場合があります。
・海外発送のため、商品によっては通関時に関税・輸入消費税等が発生する場合があります。発生した場合はお客様のご負担となります。

返品・交換について

・返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にMY Qoo10の購入履歴からお手続きください。
・返送前に必ず当店へお問い合わせください。確認後、返送先・返送方法をご案内いたします。
・お客様都合による返品は、未開封・未使用で再販売可能な商品に限り対応いたします。返品にかかる費用は、Qoo10に表示される返品送料に準じます。
・初期不良、破損、誤配送の場合は、商品到着後7日以内に商品・外箱・送り状の写真を添えてご連絡ください。確認後、対応方法をご案内いたします。
・開封済み・使用済みの商品、お客様の責任で破損・汚損が生じた商品は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。
・海外発送のため、交換ではなく返品・返金後に再注文をご案内する場合があります。

お問い合わせ

対応時間：平日 09:00～16:00（土日祝休み）
お問い合わせは日本語で対応いたします。
営業時間外のお問い合わせは、翌営業日より順次ご返信いたします。

よくあるご質問

Q. カートに入れた後に品切れとなりました。なぜですか？
A. 在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文のタイミングにより在庫切れとなる場合があります。再入荷予定は商品により異なります。

Q. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？
A. MY Qoo10の購入履歴より配送状況をご確認ください。通関・現地配送会社への引き渡し状況により、追跡情報の反映まで時間がかかる場合があります。長期間更新がない場合は、注文番号を添えて当店へお問い合わせください。

Q. 注文後にキャンセルできますか？
A. 発送準備前であれば、MY Qoo10からキャンセル申請が可能な場合があります。発送準備開始後・発送後は、状況によりキャンセルをお受けできない場合があります。

Q. 商品に不良・破損・誤配送がありました。
A. 商品到着後7日以内に、商品・外箱・送り状の写真を添えてお問い合わせください。確認後、対応方法をご案内いたします。

Q. 商品は未開封ですか？
A. 当店では新品を取り扱っています。外装フィルム・封緘の有無はメーカー仕様により異なるため、商品状態・セット内容は各商品ページをご確認ください。