人間工学チェア専門店ILOOILOO

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• メール：info@ilooiloo.jp
• 電話番号：050-3593-7074
• 応対可能な時間：10:00~17:00
• 対応時間外はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　購入日からの１年間の品質保証についてですが、使用中の破損でも定期用できますか？

A.　購入日から１年以内でしたら、使用中の破損でも無償でのパーツ交換を提供致します。初期不良以外でもご使用中に不具合発生した際にはいつでもご連絡ください。

例)　Q2　組み立て後、高さ調節ができません。

A.　組み立ての際にロッキング台とガス圧シリンダーの結合状況が悪いと高さ調節が着ない場合があります。
　　高さ調節レバーを上にあげた状態で、体重を掛けて座ってみてください。体重を掛けたら高さ調節ができる場合は２～３日程度使い続けるとなじんできて改善されます。
　　→体重を掛けても高さ調節ができない。レバーを上げてもボタンが押される感触がなく、スカスカの場合は不良品の可能性があります。　
　　→２～３日ほど使って頂いて、改善されない場合は交換用のパーツを一式送りしますので、ご連絡ください。

例)　Q3　商品から匂いがしますが、消えますか？

A.　商品が生産されてから販売されるまで長期保管されているため、梅雨時期など夏には湿気を吸収した箱から匂いがする場合があります。
　　商品を箱から出して１～２日ほど過ぎると匂いは自然に消えますが、稀に匂いが消えない場合がありますので、匂いが消えないなど改善されない場合は匂いのもとになるパーツを交換させて頂きますので、ご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：１～２日
• 送料　：　離島など一部地域以外は送料無料で提供させて頂いております。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し?返品について

• 払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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  • 返品先：544-0002　大阪市生野区小路2-17-16　株式会社多美屋

• 下記のような場合には組み立て式商品の特上のため、返品や交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　組み立て後、お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損や破損された商品