いい買い物本舗

お問い合わせ先

• メール：suitbeat@mediage-inc.net
• 電話番号：+81-06-6536-8537（お電話でのサポートは一時休止中）
• 応対可能な時間：11時～18時（土日祝を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れた時点では在庫は確保されておりません。ご決済完了後に在庫の確保となります。
　また、商品によっては即完売となる場合もございますので、気になる商品はお早めのご注文をお勧めいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.通販のみ行っており、メール、電話でのご注文のご依頼は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.状況を調査致しますので、当店にお問い合わせください。

配送について

• 当店では、『佐川急便』または『日本郵便』でのお届けになります。
  
  

  ●メール便（日本郵便）
  薄型の小型商品をご注文の場合は『ゆうパケット』にてポスト投函でのお届けになります。
  ※日時指定はできません。
  ※日時指定が必要な場合は宅配便への変更が必要となります。
  ご希望の方は備考欄にてお知らせください。金額調整して再度お知らせいたします。

  ●宅配便（日本郵便）（佐川急便）
  日本郵便、または佐川急便でのお届けとなります。配送業者の選択については当店にお任せください（ご指定できません）

  ●代金引換について
  現在代引き決済は取り扱っておりません。

  
  
  
• 当店より商品発送後、長期不在によりお受け取りされなかった場合
  
  再配達ご希望の場合は着払いのみとさせていただきます。予めご了承ください。
  商品によってはキャンセルをお受けいたします。送料を差し引いた金額がご返金対象となります。
  セール商品やお直し済みの商品はキャンセル出来ません。
  お届け先ご変更の場合は一度ご相談くださいませ。
  
  
  

キャンセル、交換、不具合等について

対応可能期間内に交換を希望する旨をお問い合わせフォーム、またはメールにてお申し付けください。お電話でのサポートは一時休止中です。

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キャンセルについて
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■■■商品発送前のお客様都合によるキャンセル■■■
注文間違い、イメージ違い、サイズ間違いなどお客様の都合でキャンセルを希望される場合で
商品発送前のキャンセルについてのご案内

【対応可能期間】
・当店より出荷完了前にご連絡ください。

【対応条件】
・商品発送前であれば、お問い合わせにてご連絡いただいたもののみキャンセルを承ります。
・商品ページ、画像などに「キャンセル不可」などの記載が無い商品に限ります。
・キャンセルを希望する旨をお問い合わせフォーム、またはメールにてお申し付けください。

【返金額】
・商品発送前お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


■■■商品発送後のお客様都合によるキャンセル■■■
注文間違い、イメージ違い、サイズ間違いなどお客様の都合でキャンセルを希望される場合で
商品発送後のキャンセルについてのご案内

【対応可能期間】
・商品到着より3日以内にご連絡ください。
※対応期間を過ぎてのお客様都合によるキャンセルはお受けできません。（未開封であってもキャンセル不可です）

【対応条件】
・未開封・未使用（衣料品は試着を除く）のもので、対応期間内に返品返金のご連絡をいただいたご注文分
・お届け時の付属品が全て揃っている（タグ類や付属品が欠けている場合は返品返金不可）

【返金額】
・商品発送後はご返送料はお客様負担となり、商品発送時の送料をご購入額から差し引いてのご返金となります。
・送料込み（無料）の商品の場合、送料分を引いた金額でのご返金となります。



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商品交換について
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注文間違い、イメージ違い、サイズ間違いなどお客様の都合で交換を希望される場合についてのご案内

【対応可能期間】
・商品到着より3日以内にご連絡ください。
※対応期間を過ぎてのお客様都合によるキャンセルはお受けできません。（未開封であってもキャンセル不可です）

【対応条件】
・未開封・未使用（衣料品は試着を除く）のもので、対応期間内に返品交換のご連絡をいただいたご注文分
・お届け時の付属品が全て揃っている（タグ類や付属品が欠けている場合は返品返金不可）

【返品送料】
お客様のご負担となります。着払いでご返送された場合別途ご請求となりますのでご遠慮くださいませ。

【備考】
・同一商品、サイズの手配が不可能など、在庫状況によって応じることができない場合がございます。
・一度目の交換分は当店が送料を負担いたしますが、2度目以降は着払いにて発送となりますのでご了承ください。

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お届け商品の不具合について
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■ご注文と異なる商品をお届けした場合

【対応可能期間】
・商品到着より3日以内にご連絡ください。
※対応期間を過ぎますといかなる理由におきましても対応出来かねます。

【対応条件】
・対応期間内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
・商品確認の為の開封行為のみで使用していない状態。

【送料】
・当店負担

【備考】
・ご使用の形跡がある場合はお受けできかねます。
・まずはお問い合わせにてお伝えいください。ご連絡の無いご返送はお受けできません。


■商品に不具合があった場合

【対応可能期間】
・商品到着より30日以内にご連絡ください。
※対応期間を過ぎますといかなる理由におきましても対応出来かねます。
※PCご購入の場合は商品、またはページに記載の保証期間となります。

【対応条件】
・対応期間内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

【送料】
・当店負担

【備考】
・まずはお問い合わせにて詳細をお伝えいください。
・ご連絡の無いご返送はお受けできません。
・不具合商品を当店にて確認後、交換分をお届け、または商品代金のご返金手続きをいたします。
※お客様側での商品破損や汚れなど、別の問題が生じた場合、返品交換及びご返金出来ないこともございます。予めご了承ください。


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次の場合はキャンセル・交換できません
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・お直しをした商品
　【スーツ】裾上げ、ウエスト補正や袖ツメ、ネーム入れ、その他お直しをした商品
　【スラックス・カジュアルパンツ】裾上げ等のお直しをした商品
・付属品、商品タグなどが紛失された商品
・一度でも使用・着用された商品 （試着は除く）
・お客様の元で傷、または汚損が生じた商品（ご試着の際の汗・香水の香りの付着も含む）
・訳あり商品、アウトレット商品、セール対象商品（オークション商品や福袋も含みます。）
・ページ上に返品不可の記載のある商品
・期間内にご連絡とご返送をいただけなかった商品
・当店以外でお買い上げいただいた商品（店舗でお買い上げの商品）
・サイズ交換等で交換ご希望のサイズが在庫切れの場合は返品として処理させていただきます。ご了承ください。


※事前に返品交換のご連絡が無い場合は、受取出来ません。必ず当店にお問い合わせください。