ハナトモショップ

• メール：qoo10-info@huayou.co.jp
• 電話番号：080-2251-0606
• 応対可能な時間：AM10:00~PM4:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A. 在庫状況に関しましては当店までご連絡ください。

Q2.　メール?電話での注文はできますか？
A.大変恐れ入りますが、当店ではメール・電話でのご注文は承っておりません。

配送について

• 配送会社：日本郵便（クリックポスト）、佐川急便
• お届けの日付＆時間指定：クリックポストのため指定不可能
• お届けまでの平均期間：国内発送してから３日以内に受け取りできます。(海外からの発送の場合は7日から14日)
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10-info@huayou.co.jp

払い戻し及び返品について

• 払い戻し&返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10-info@huayou.co.jp
  • 電話番号：080-2251-0606
  • 返品先：(335-0013) 埼玉県戸田市喜沢2‐39‐17　株式会社華友　戸田支店

  •  返品（返金・交換）を受け付ける条件
    未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話またはメールにて連絡頂き、当店より返送の案内をしてから5日以内に返送確認がとれたもののみお受け致します。
    ※対応可能期間 ： 当店より返送案内をしてから5日以内に返送確認がとれたもののみお受け致します。

  •  返品の送料・手数料の負担について
    初期不良の場合は当社が負担いたします。
    一部電化商品の初期不良についてはメーカーに直接お問い合わせ頂く場合がございます。
    
    お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
    返品の際、往復送料はお客様のご負担となります。
    また、ご返金のための振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

  • 返金について
    返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

  •  プリペイドSIMカードの交換・返品対応について
    ・商品の欠陥不良の場合のみお受け致します。
    ・ご渡航後または開通予約済みカードのお客様ご都合での返品交換は対応致しかねます。
    予めご了承ください。

  •  E-SIMカードの交換・返品対応について