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販売者/会社名: TRP CORPORATION CO.,LTD.
住所: 7F 66 Chungnyeol-daero 237beon-gil, Dongnae-gu, Busan, Republic of Korea
メール: info@trpzone.com
連絡先: 821079425542
勤務時間: Mon–Fri: 10:00 AM – 4:00 PMClosed on Weekends & Public Holidays

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配送およびキャンセル・返品・交換規定のご案内

当店をご利用いただき誠にありがとうございます。安全かつ迅速な配送とお取引のために、下記の規定をご案内いたします。ご購入前に必ずご確認ください。

1. ご購入前の必須確認事項（通関および配送）

正確な受取人情報の入力: 海外配送の特性上、受取人名（個人の実名・フルネーム）と連絡先が不正確な場合、通関が不可能になったり、配送が大幅に遅れたりする原因となります。
個人宅住所の入力（必須）: お届け先が法人（会社）、学校、団体などの住所である場合、通関が拒否されることがあります。必ず個人宅の住所でご注文ください。
配送会社: KSE
発送期間: ご注文完了後、1〜3日以内に発送されます。（一部入荷待ち商品の場合、最大7日所要）
配送料: 基本送料無料（一部の特殊条件および一部商品を除く）

2. 長期不在および住所不明による返送について

購入者様の責任帰属: 【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】などにより商品が正常に配送されず、現地倉庫に返送された場合、購入者様の責任となり、返金や返品の対応はいたしかねます。
再配送の申請: 商品の再配送をご希望の場合、発生する配送料はお客様の全額負担（着払い）となります。
- 再配送に関するお問い合わせは、KSEカスタマーセンター（03-6412-9071）へ直接ご連絡ください。
保管期間および破棄: 返送された商品がKSE倉庫に到着後、2週間（14日間）が経過すると商品は自動的に破棄処分となり、それ以降の再配送は不可となります。

3. 注文キャンセルについて

配送準備前の段階: 商品が出荷される前の「新規注文」段階では、購入履歴ページからお客様ご自身で即時キャンセルが可能です。
配送準備中の段階: 物流倉庫でのパッキングおよび送り状の発行が完了した「配送準備中」の段階からは、すでに海外発送プロセスが始まっているため、キャンセルをお断りする場合がございます。

4. 返品・交換・返金規定

① お客様都合による場合 ➔ 【海外往復配送料が発生】

② 誤配送および商品破損の場合 ➔ 【交換/返金対応】

申請期限: 商品の配送完了日から5日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。（5日経過後は対応不可）
注意事項: 誤配送により異なる商品が届いた場合、該当商品を開封・破棄せず、受け取った状態のまま保管してください。商品を開封または使用された場合、交換および返金はいたしかねます。
返品先: HOZUMI

5. 返品・交換が一切不可能な場合

カスタマーセンターのご案内

配送状況や商品に関するお問い合わせは、下記よりご連絡いただければ迅速にご案内いたします。