ハウスオブローゼ公式Qoo10店

連絡先

• メール：hor-qoo10@houseofrose.jp
• 応対可能な時間：平日10:00～16:30　※土日祝日・年末年始を除く
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

配送について

• 配送会社：佐川急便（お客様で配送会社をご指定いただくことはできません。）
• 海外への配送、日本以外の国からのご注文は承っておりません。
• 配達希望日・時間帯はご指定いただけません。
• 発送日：入金日を基準として２営業日以内に発送いたします。
• ※ご注文が集中する期間におきましては順次の発送となる場合がございます。
• ※土日・祝日・年末年始・弊社棚卸し日（年2回）は、発送をお休みさせていただきます。
• 送料　：　1回のご注文金額合計が、5,500円(税込)以上の場合…全国どこでも送料無料
• 　　　：　1回のご注文金額合計が、5,500円(税込)未満の場合…全国一律330円(税込)
• その他：全てのご注文のお荷物に商品価格を記載した明細書が同梱となります。※明細書の商品価格は定価での記載をしております。割引・ポイント利用の際はMyQoo10の購入履歴、注文金額をご確認ください。

【佐川急便スマートクラブご登録のご案内】
事前に配達日がわかったり、配達日時変更がスムーズにできる、佐川急便の無料サービスです。事前登録しておくと大変便利です。
※Google等で「佐川急便スマートクラブ」で検索してください。※外部リンク不可

商品のキャンセル・返品に関して

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、
キャンセルおよび返品のルールを以下の通り一元化しております。ご注文前に必ずご確認ください。

【キャンセルについて】

• ご注文後、購入履歴に「発送予定日」が表示された後は、システム上キャンセルができません。
  商品がご不要で返金を希望される場合は、一度、発送されたお荷物をお受け取りいただいた後、送料元払いにてご返送をいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。詳しいお手続き方法については、直接お問合せを下さいますようお願いします。
  

【お客様都合による商品の交換・返品について】

• お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
• なお、お客様都合による商品の交換は承っておりません。