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連絡先

• メール：jats.contact@gmail.com
• 電話番号：+81-050-7131-5440
• 応対可能な時間：平日9：00〜17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

　　▼ご連絡いただく際のお願いです▼
　　メールでのお問い合わせの際は、
　　注文番号・ご注文の際のお電話番号をご記載の上ご連絡をお願い致します。
　　※お問合せの際、件名が「空欄」の場合、メールが未着となる可能性があります。
　　　件名欄へ一言入力の上、お送りいただけます様お願い申し上げます。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
        A.  お客様のご注文と他のお客様からのご注文が重なった場合、完売となる場合がございます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？
        A.　大変申し訳ございませんが、カートからのご注文をお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
        A.　お手数をお掛けし恐縮ですが、メールにてご注文番号をお知らせください。
              すぐに配送状況をお調べいたします。

配送について

• 配送会社：弊社指定の配送会社（お届け先によって異なります）
• お届けまでの平均期間：ご在庫のある商品はご入金確認後2ー7程度のお届けです。ただし沖縄や離島の場合、予約商品はこの限りではございません。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：jats.contact@gmail.com

払い戻し返品について

• 万が一初期不良の場合はお届け後３日以内に限り返品交換対応可能です。

　　　到着後、破損不良などないかご確認くださいますようお願いいたします。
　　　万が一、不良箇所がある場合には、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしてしまいますため、
　　　深くお詫びをさせていただくとともに、出来る限り早急にご対応をさせていただきます。

• 早急にご対応させていただくため、下記内容をメールにてお送りいただけますようにお願いをしております。

  • 部材の不良状況
  • 不良のあった部材の部材番号と部材名（説明書に記載がございます）
  • 不良箇所の写真画像

• 下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。

  • お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております、予めご了承をお願いいたします。
  • 搬入経路が狭かったため搬入出来なかった場合も、お客様都合に含まれますので搬入経路の事前チェックをお願い致します。
  • 商品の性質上、一度ご使用になられた商品、お客様責任による汚損・破損等での返品はお受けできませんのでご了承ください。
  • 色合いや手触りの違いなどによる返品・交換はお受けしておりません。
  • 玄関や部屋に商品が入らなかった場合。
  • 長期不在により配送業者より返送された場合。
  • 指定日時に配送されなかった、または予定出荷日に出荷されなかった場合。