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当店ではお客様都合による返品、交換は受け付けておりません。

納品書が弊社の保証書でございます。
失くさないよう保管をお願いします。（※レシート、納品書は以下で「保証書」と呼称いたします。）

●保証期間について
・中古品：ご購入から3か月以内の初期不良・動作不良に関し、弊社にて同品または同等品との交換にて対応させていただきます。
同品、同等品が確保できない場合は、返品を承ります。
・新品：メーカー保証内容に準じます。ご購入から1年間。　
※ただし、ひび割れ・破損、水没等は対象外となります。
商品にトラブルや不具合などがあった場合、ご購入から7日間は当社までご連絡ください。
それ以降に、商品にトラブルや不具合などがあった場合、商品メーカー様のアフターサービスをご利用ください。

※原則として修理対応は行えませんのでご了承ください。別項に示す保証除外項目に該当する場合は保証対象外となります。
※特に保証書、購入時にセットになっていた付属品は処分されぬようにご注意下さい。

・SIMカードやパーツ、周辺機器との相性などによっての不具合や故障、原因不明の症状など。
・弊社で不具合の確認が取れなかった場合。
・お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったために起きた故障など。
・外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、電圧、ケーブルなどの故障、災害など)。
・保証期間が終了しているか、無保証商品（ジャンク品など）の場合
・保証書および、ご購入時に付属してきた付属品（箱、説明書、ケーブル類など）を紛失している場合
・バッテリーや液晶のバックライトなどの消耗品。
・お客様の故意、過失、不適切な使用による故障（落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染など）
・停電、落雷、その他災害による故障
・改造による故障（ソフトウェア改造も含む）
・周辺機器接続や相性等による故障（対応外の充電ケーブル利用等による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損等）
・製品仕様による現象の全て（携帯電話のDual-SIMスタンバイなど）
・メーカーが正常動作と認めている現象（液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼きつき等）
・バッテリーに関する一切の不具合（弊社では消耗品扱いとなるため。ただしスマートフォン・携帯電話・タブレットに限り完全に充電できない場合は除く）
・キャリアSIMロック解除の可否に関して、または、SIMロック解除後の保証
・並行輸入携帯電話の技適マーク有無によって起きた不具合
・各通信事業社の電波状況による通信不具合
・各通信業社との新規契約、機種変更の可否・トラブル
・各通信事業社との契約内容や、各種設定によって発生して問題・トラブル（通信料が思ったより高かった等）
・OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合
・ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て（使いたいアプリが使えなかった等）
・不良検証などのため、お預かり中に発生した直接的、間接的損害に対する保証
・商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった、SIMロック解除料金を払ってしまった等）
・スマートフォン、AV機器などに含まれるOSやソフトウェア(アプリケーション)。
・所有者が購入者と異なる場合。
・購入品に関わる周辺機器、フィルムやケースなど、購入品以外の費用。