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連絡先

• ご連絡はQpostでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.イベント時や商品の売れ行き、配送地域により配送日が長引く時がありますと、15日前後かかることもあるのでご了承ください.
またこちら上記に関してのキャンセルは原則不可となります。

配送について

• Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
   A.　当店在庫が無くなってしまった為です。在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。
  
  
  Q2.　メールまたは電話での注文はできますか？
   A.　直接のご注文はお断りさせて頂いております、ご了承下さい。
  
  
  Q3　返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
  　A.　まずはメールにてご連絡ください、返品手続きをご案内させていただきます。
  
  　　　不良品以外の配送用段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された後の返品は致しかねます。
  　　　開封前に必ず商品のご確認をお願いします。
  
  
  Q4.　返金の場合、どのように返金されますか？
  　A.　〔クレジットカード・paypal〕カードの承認キャンセルがされます。
  　　　〔銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・ソフトバンクまとめて支払い・au かんたん決済・ Qサイフ〕
  　　　　お客様のアカウント内にあるQサイフに返金されます。
  
  
  Q5.　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
  　A.　できるだけ早くお客様に商品をお届けするため、当店の在庫のごく一部はAmazon倉庫利用しています。
  　　　基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。
  
  
  Q6.　複数個頼んだのに、１つしか届いていません。
  　A.　商品と倉庫の都合で１つずつ出荷することがあります。到着日にずれが生じる場合があります。
  
  
  配送について
  配送会社 ： ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど。配送業者の指定はできません。
  局留めでの発送も行っておりませんのでご了承下さい。
  お届けまでの平均期間 ： おおむね２-９日
  （商品の在庫状況や配達地域などの条件により変動しますので予めご了承下さい。）
  送料 ： 当店では全商品、送料無料となっております。
  　　　　※ごく稀に北海道・沖縄・離島の方は商品によって追加送料がかかることがあります。
  　　　　その場合はメールでお知らせさせて頂きます。

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• Qpost（キューポスト）ご連絡ください。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
    
    　お届けから10日以上経過した商品
    　お客様がご使用になられた商品
    　お客様が汚損・破損された商品
    　当ショップからの返品手続き案内から７日以上経っても発送していただけなかった場合
    　お客様のご都合で返品
    　万が一お客様都合で返品された場合は返送料などお客様負担させていただきます。