HIPHOP DOPE

連絡先

• メール：dope@ceres.ocn.ne.jp
• 電話番号：+81-092-409-6870
• 応対可能な時間：平日11:00-20:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のお客様が同一商品をご注文されたためです。買い物かごに入れただけでは商品は確保されませんのでご注意ください。

例)　Q2　メール/電話での注文はできますか？

A.メールやお電話でのご注文は可能ですが、その場合は代金引換のみのお受付となります。
ご連絡頂く際は、事前に商品番号や大まかにどのような商品かお控えの上、ご連絡頂けますとスムーズにご対応が可能です。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送された商品が届かない場合、まずは発送した際にお送りした伝票番号からヤマト運輸HPにてお荷物状況をお調べ頂くか、直接ヤマト運輸にお問い合わせください。
発送の連絡がなく、商品が届かない場合は当店までご連絡ください。状況をお調べさせて頂きます。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：平日16時までのご注文は即日発送可能(対象外あり)。発送から最短約1～2日後にお届け予定です。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：dope@ceres.ocn.ne.jp

返品/交換について

• 返品/交換をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：dope@ceres.ocn.ne.jp
  • 電話番号：+81-092-409-6870
  • 返品先：(812-0016) 福岡県福岡市博多区博多駅南2-4-24 LA福岡ビル3F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　使用済み
  • - 例3)　商品タグを外している
  • - 例4)　洗濯済み
  • - 例5)　商品タグ・ラベル・靴箱・商品の一部などの付属品を紛失、または破損された場合
  • - 例6)　たばこ・香水など強い臭いの付着や、ファンデーションなどの化粧汚れが付着している場合

              (付属品がついていなかった場合や、商品を包んでいたビニール袋の破損・ご試着程度でしたら返品交換は可能です)

             お手数ではございますが、ご返送前に今一度ご確認くださいますようお願い致します。
             ※ご返送を頂きましても、上記の条件に該当する状態が発見された場合は返品交換の対応は出来ません。
             その際はご返送頂いたお品を「着払い」で再度ご返送させて頂くこととなりますので予めご注意くださいませ。