HIGASHI Qoo10 shop

連絡先

• メール：qoo10@higashi-corp.com
• 電話番号：+81-052-398-5618
• 応対可能な時間：月～金　10：00～12：00　13：00～16：00   定休日　：土・日・祝日　年末年始。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.　当店は複数モールにて出店中で、在庫共有しております。ご購入の予定の場合は、早めにご注文頂く事をおすすめいたします。

Q2　メール、電話での注文はできますか？
A.　申し訳ありませんが、承っておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.　追跡番号付の商品の場合は、商品発送時のメールに添付している番号にて配達状況をご確認ください。それ以外の場合は当ショップにお問い合わせいただければお調べいたします。

配送について

• ※当店ではご注文いただきました商品により、宅配便、メール便、定型外郵便にてお届け致します。　配送方法のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。
• お届目安：
• ・宅配便　通常発送後、1～2日でお届けになります。
• ・メール便　通常発送後、3～4日でお届けになります。
• ・定型外郵便 　通常発送後、3～4日でお届けになります。
• ※配送希望時間のご指定は出来かねますのでご了承ください。年末・年始・ゴールデンウイーク中及び他の繁忙期は配送が多少遅くなる場合がございますので、予めご了承ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@higashi-corp.com

払い戻し･返品について

• 払い戻し･返品をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@higashi-corp.com
  • 電話番号：+81-052-398-5618
  • 返品先：(454-0902) 愛知県 名古屋市中川区 花池町2-55

• 返品・交換について

  ・商品のご返品は原則未使用、未開封で商品到着後1ヵ月以内に限ります。　開封、使用済みの商品に関してはご返品は出来かねますのでご了承ください。

  ・商品のご返品交換について　商品のご返品交換をご希望の場合は、予め当店にメールにてご連絡ください（ご注文番号、お名前などご注文情報を添付いてください）ご連絡は下記メールにてお願い致しますqoo10@higashi-corp.com

  ・ご連絡がない場合はご返品交換は出来かねますのでご注意ください。

  ・不良品の交換は返送送料は当店でご負担致します。・不良品以外の場合のご返品送料はお客様のご負担になります。

  ・返品交換了承日より10日以内に商品が当店に到着しない場合はご返品交換のキャンセルになりますのでご注意ください。

運営会社について
株式会社　ヒガシ　　〒454-0902　　名古屋市中川区花池町2-55　　TEL：052-398-5618