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連絡先

• メール：pureus.tokyo@gmail.com
• 電話番号：+81-080-3015-3358
• 応対可能な時間：平日9時~18時

FAQ－よくある質問

Q1.　クーポンを適用せずに購入してしまいました。どうしたらいいですか？

A.システムの都合上、ショップ側でのお値引きや決済の変更などはできかねます。
　お力になれず恐縮ではございますが、直接Qoo10へお問い合わせをお願いいたします。

Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.Qoo10店ではメール、お電話でのご注文はお受けしておりません。Qoo10商品ページよりご注文をお願いいたします。

配送について

発送日の目安につきましては、購入時に記載しておりました配送期限内の発送を予定しております。

【 配送目安の確認方法 】
MYページ >[ 購入履歴 ] >商品画像をクリック
〚 例 〛30営業日以内【 土日祝除く 】
〚 例 〛本日決済で●月●日以内に発送
※ ご注文いただいた商品によって、お届け日が異なっております。
※商品はご注文状況、出荷状況によって、段階的に出荷する場合がございます。


また配送状況のご確認につきましては、
MyQoo10にてご確認することが可能でございます。

【 配送状況の確認方法 】
MYページ >[ 購入履歴 ] >[ ・・・ ] >配送情報

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：pureus.tokyo@gmail.com
  • 電話番号：+81-080-3015-3358
  • 返品先：(150-0043) 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 2)　開封済みの商品
  • - 3)　お客様が汚損・破損された商品

商品の欠品・在庫切れについて

ご注文いただきました商品が下記の理由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
・Qoo10と他サイトで共有しているため、入れ違いで完売となった場合
・発送時の欠品の際、不良を発見したが、完売商品で当店及び、弊倉庫ともに在庫がない場合。
上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させていただき、キャンセル・返金処理などをさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

転売について

当社では購入された商品の転売および金銭の発生する譲渡は、一切禁止しております。
つきましては転売目的での購入のお断りに加え販売制限を実施させていただいております。

下記に該当する場合は、ご注文のキャンセルを行わせていただいております。
・一度の購入でセット商品を複数購入されている場合
・短期間で複数回ご購入されている場合
・その他、検出システムにより転売と判断される場合


転売・譲渡がなされた場合、または公式ショップ以外で購入された商品については、
当社は品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。

また、当サイトに掲載の画像・文章等各種データの一切は、無断での転載・転用を禁止しております。

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