HaruHaru.tokyo

連絡先

• メール：store@haruharu.tokyo
• 電話番号：+81-03-5937-4545
• 応対可能な時間：9時ー17時

配送について

• 宅配便：佐川急便
• メール便：日本郵便
• 送料　：　全品送料無料　※沖縄、離島除く
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：store@haruharu.tokyo

【営業日13時までの決済完了分】当日東京より出荷いたします。
【営業日13時以降の決済完了分】翌営業日東京より出荷いたします。

※月に一度、臨時休業する場合がございます。その際は翌営業日に出荷いたします。

※メール便は「○日までにお届け希望」と備考欄に記載いただいても、日時指定できません。ご了承くださいませ。

返品交換、キャンセルについて

• 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

  ※発送後のキャンセルはできません。

  ※メールにて発送のご連絡後はキャンセル、住所変更、ができません。

  ※ご注文後に他の商品との差し替えや、商品の追加、ご注文商品の数量を変更をすることは出来ません。

  ※発送後、住所不明や受け取り拒否、不在期間切れなどの場合で返送された場合、往復送料を請求させていただきます。

  ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

  商品がお客さまに到着後、注文間違いや、質感、色味、サイズ感、イメージが違う、などお客様の都合でのご返品はお受けしていません。 

  セール品、訳あり商品、企画商品の返品交換はお受けしていません。

  また、コロナウイルスの影響などでイベント中止、式の中止などでの商品発送後、ご注文のキャンセルやご返品はできません。

  商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより差異が生じる場合がございます。

  インターネット販売という特性上、上記事由での返品・交換は全てお客様都合となりますのでご返品はお受けしていません。

  【返品・交換の条件】 

  商品が不良品、破損又は注文された商品と異なる商品が届いた場合は送料は当社負担で交換させていただきます。

  （交換商品が無い場合はご返金させて頂く事もあります。）

  ※メール便（ゆうパケット）にて配送時の盗難・紛失・破損などのは対象外となります。
  ※当社でご購入いただいた商品により他の製品および人体に何らかの被害や損傷など発生した場合、 当社は一切の責任を負いません。 

  ご確認の上ご注文ください。

  ※訳あり商品につきまして、ご注文時、備考欄などに

  「なるべく綺麗なものをお願いします」「サイズを揃えてください」など、

  商品についてご要望を記載頂きましてもお応えできません。

  対応困難なご要望があった場合、当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

  ご了承くださいませ。

  不良品、破損又は注文された商品と異なる商品が届いた場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：store@haruharu.tokyo
  • 電話番号：+81-03-5937-4545
  • 返品先：(169-0074) 東京都新宿区北新宿3-4-4-301

領収書、明細書について

• 領収書（明細書）はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
  詳しくはQoo10のヘルプにてご確認お願いいたします。

  ※当店では商品と同梱発送ができません。ご了承くださいませ。