ハルスマイル's info
- 販売者/会社名
- 石川博規
- 住所
- 広島県福山市山手町 1-12-9
- メール
- qoo10-a@haru-smile.com
- 連絡先
- 084-994-2712
会社概要
- 石川プランニング
〒7200092 広島県福山市山手町1丁目12-9 TEL:0849942712 FAX:0849942713 代表者:石川 博規 店舗運営責任者:石川 博規 店舗セキュリティ責任者:石川博規 店舗連絡先:qoo10-a@haru-smile.com
お問い合わせについて
ご注文は２４時間受け付けております。
ショップへの問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願いいたします。
ご注文前は商品ページから、ご注文後は購入履歴または注文内容確認フォームから可能です。
※お問い合わせのご返答は当日14：00までとなっております。14：00以降のお問い合わせのご返答は翌営業日より順次させていただきます。
※土・日・祝日は弊社休日の為、ご返答等のご対応は出来ませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
【メール便につきまして】
★ メール便送料無料はﾎﾟｽﾄ投函の為､日時指定はできませんので､ご了承下さい｡
【お届け日の目安】
目安となりますので、お届けを保障するものではございません。
・本州(関西、中国、四国地方を除く)：出荷日から２～４日程度
・関西、中国、四国地方 ：出荷日から２～３日程度
・九州地方 ：出荷日から２～４日程度
・北海道 ：出荷日から４～７日程度
・沖縄・その他の離島 ：出荷日から４～７日程度
◆お届け予定日に関するご連絡◆
【ヤマト運輸お荷物伝票番号】は、＜出荷日の22時頃以降＞の反映となります。
それ以前の時間では、当店からのメール案内などに記載されていても、
ヤマト運輸のホームページでは表示・反映されておりません。
※出荷後のお届け先の変更は承っておりません。
ご注文時にご指定いただいたお届け先への配達となりますので、あらかじめ
ご注意ください。
※当店発送後のお荷物につきましては、ヤマト運輸ホームページより
上記に記載しております【お荷物伝票番号】でご確認いただけます。
また発送後のお荷物につきましては、ヤマト運輸ホームページより
＜配達店＞へご連絡ください。
返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
当店不具合交換は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
※ご連絡メールに不良個所の写真を添付頂きますと返品・交換作業がスムーズに進みますので、お手数ではございますがよろしくお願い致します。
写真での確認ができない場合は、返品・交換のご対応が出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
そちらを必ずご確認頂きご返送のほどよろしくお願いいたします。
【当店不具合交換は、同一商品のみとなっております。】
【サイズ・カラーをご変更の場合当店不具合交換でも通常交換（返送運賃・再発送運賃はお客様負担）となります。】
【商品到着後の返品・交換について】
・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
・いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】を
お断りさせていただきます。
・ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
・どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、
【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、
返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。
・商品タグを商品自体から切り離した商品はご着用済と判断し【返品・交換】をお断りさせていただきます。
・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、
「良品」と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ
「着払い返送」させていただきます。
また着払い返送方法といたしまして、当店では佐川急便・ヤマト運輸との宅配提携を行っておりますので、
それぞれの配送業者・お届け地域に準じた配送料金を頂戴いたします。予めご了承ください。
(当店でのご注文時に頂戴いたしております佐川急便ご利用時の「通常送料」と 「返送に伴う着払料金」は異なりますので
ご注意ください)
※配送料金の詳細につきましては佐川急便HP・ヤマト運輸HPをご覧ください。
交換商品(不良交換品含む)のお届けは国内に限らせていただきます。
※海外から発送のご返送品(返品等)はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグを商品自体から切りはなした場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】が
お受けできなくなります。)
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
・セール対象品
・その他特別企画の対象商品(福袋等)
・スパッツ(レギンス)、ソックス、レッグウォーマー、ピアス等、商品ページに返品不可の記載のある商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
【商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合】
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。
・不良・不足・誤送についてのお問合せは、電話とメールの対応にさせて頂いております。
お問合せは、出来ればメールの対応にさせて頂いております。
※電話でご連絡頂きましても対応出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※お電話でのお問い合わせは、営業日の(10：00-12：00)(13：00-18：00)とさせていただきます。
・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後7日間以上】経過している商品につきましては
不良返品・交換対応できかねる場合がございます。
・お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
・ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに
詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
・在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんが
ご返金にて対応させていただきます。
・ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
(銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。)
商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
当店不具合返品は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
※ご連絡メールに不良個所の写真を添付頂きますと返品・交換作業がスムーズに進みますので、お手数ではございますがよろしくお願い致します。
写真での確認ができない場合は、返品・交換のご対応が出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
そちらを必ずご確認頂きご返送のほどよろしくお願いいたします。
【商品到着後の返品・交換について】
・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
・いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】を
お断りさせていただきます。
・ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
・どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、
【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、
返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。
・商品タグを商品自体から切り離した商品はご着用済と判断し【返品・交換】をお断りさせていただきます。
・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、
「良品」と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ
「着払い返送」させていただきます。
また着払い返送方法といたしまして、当店では佐川急便・ヤマト運輸との宅配提携を行っておりますので、
それぞれの配送業者・お届け地域に準じた配送料金を頂戴いたします。予めご了承ください。
(当店でのご注文時に頂戴いたしております佐川急便ご利用時の「通常送料」と 「返送に伴う着払料金」は異なりますので
ご注意ください)
※配送料金の詳細につきましては佐川急便HP・ヤマト運輸HPをご覧ください。
交換商品(不良交換品含む)のお届けは国内に限らせていただきます。
※海外から発送のご返送品(返品等)はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグを商品自体から切りはなした場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】が
お受けできなくなります。)
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
・セール対象品
・その他特別企画の対象商品(福袋等)
・スパッツ(レギンス)、ソックス、レッグウォーマー、ピアス等、商品ページに返品不可の記載のある商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
【商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合】
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。
・不良・不足・誤送についてのお問合せは、電話とメールの対応にさせて頂いております。
お問合せは、出来ればメールの対応にさせて頂いております。
※電話でご連絡頂きましても対応出来かねる場合がございます。ご了承ください。
※お電話でのお問い合わせは、営業日の(10：00-12：00)(13：00-18：00)とさせていただきます。
・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後7日間以上】経過している商品につきましては
不良返品・交換対応できかねる場合がございます。
・お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
・ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに
詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
・在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんが
ご返金にて対応させていただきます。
・ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
(銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。)
商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金させて頂きます。
返品送料
店舗負担
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お客様都合の交換は、商品到着後7日以内でしたら対応させていただきます。
7日以内にメールでご連絡下さい。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。
着用後のサイズ交換、返品にはいかなる場合でも対応できませんので、ご了承下さいませ。
必ず着用前に、商品をご確認下さいませ。
【交換は、同一商品でのサイズ・色の変更のみとなっております。】
追加、変更につきましては、出荷の状況により
応じかねる場合がございます。
ご注意下さいませ。
ただし未使用のものに限らせていただきますので、使用後の物、またラベル・
下げ札の無い物は、いかなる場合でも返品・交換を受け付けませんので、ご注意下さいませ。
交換商品の無い場合は、ご対応出来かねます。
お客様のご都合による交換に関しましては、返送料はお客様負担でお願い致します。
一商品につき再発送運賃を請求させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
お客様都合返品は、商品到着後7日以内でしたら対応させていただきます。
7日以内にメールでご連絡下さい。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換返品をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。
着用後のサイズ交換、返品にはいかなる場合でも対応できませんので、ご了承下さいませ。
必ず着用前に、商品をご確認下さいませ。
【交換は、同一商品でのサイズ・色の変更のみとなっております。】
追加、変更につきましては、出荷の状況により
応じかねる場合がございます。
ご注意下さいませ。
お申し込みの商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合には、交換させて頂きます。
その際、送料・手数料ともに弊社負担で速やかにに対応させていただきます。
ただし未使用のものに限らせていただきますので、使用後の物、またラベル・
下げ札の無い物は、いかなる場合でも返品・交換を受け付けませんので、ご注意下さいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お客様のご都合による返品に関しましては、一商品につき手数料500円（税別）と送料はお客様の
ご負担とさせて頂きます。
又当店負担【送料無料】でご購入のお客様は、発送運賃と返品運賃及び一商品につき手数料500円（税別）を
ご負担とさせて頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】
●【キャンセル・返品不可】【今だけ限定価格】と記載のあるもの。
●セール価格商品及び返品・交換不可の表記のある商品（商品ページをご確認下さい）
●縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
●一度ご使用になった商品・商品タグがない商品・クリーニング・洗濯された商品
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物（タートルネックセーター、水着、レギンス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）
共同購入品・オークション商品は返品交換・返金、キャンセルに応じかねますのであらかじめ
御了承ください。
SALE商品（通常より安くなっていたり、通常送料ではない場合）の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、
応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※撮影時の照明やフラッシュ等の効果、ご使用のＰＳ環境により、お色目が
実際の商品と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。
※到着した商品はすぐにご確認してください。 お届けした商品に不良があった場合は、【商品到着後7日以内】にご連絡ください。
【7日】を過ぎますといかなる場合でも交換返品をお受けするごとは出来兼ねます。
ご了承ください。
＜ご注意＞
SALE等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねますので、
予め、ご了承くださいませ。
＜ご注意＞
事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
■返金・交換連絡先
電話番号
084-994-2712
■返送先
郵便番号
720-0092
住所
広島県福山市山手町1-12-9
電話番号
084-994-2712
備考
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※電話がつながりにくい場合【お問い合わせフォーム】でのお問い合わせをお願い致します。
※電話でご連絡頂きましても対応出来かねる場合がございますのでご了承ください。
ショップへの問い合わせは、【お問い合わせフォーム】よりご連絡下さいますようお願いいたします。
ご注文前は商品ページから、ご注文後は購入履歴または注文内容確認フォームから可能です。
※お問い合わせのご返答は当日14：00までとなっております。14：00以降のお問い合わせのご返答は翌営業日より順次させていただきます。
※土・日・祝日は弊社休日の為、ご返答等のご対応は出来ませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
営業時間：10：00～18：00土日祝を除く
土・日・祝祭日は弊社休日の為、ご返答等のご対応は出来ませんので、予め了承下さい。
メールでのお問い合わせにつきましては、順次ご返答致しております。
