Han Kago

ご配送について

Q. 注文したらいつ届きますか？ A. 原則として、ご注文から2営業日以内に発送しております。在庫状況・配送状況により、 発送までさらに1〜2日程度お時間をいただく場合がございます（土日祝・連休を除く）。 在庫不足により発送が遅れる場合は、事前にご連絡いたします。

Q. 発送準備中に注文をキャンセルできますか？ A. 発送準備段階および発送後のご注文キャンセルはお受けできません。 その場合は返品にて対応させていただきます。

Q. 一部地域で送料が追加されると聞きましたが本当ですか？ A. はい、離島など一部地域は送料が追加となる場合がございます。

交換・返品について

Q. 商品を返送したいのですが、どうすればいいですか？ A. 事前のご連絡なしでの返送は対応いたしかねます。交換・返品をご希望の場合は、 必ず下部の「商品お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q. どんな場合に交換・返品ができますか？ A. 商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内であれば100％交換・返品を承ります。 7日を過ぎた場合でも、商品に重大な不具合がある場合はご相談ください。 なお、タグの取り外しや包装の破損、開封により商品価値が損なわれた場合は、 交換・返品をお受けできない場合がございます。

Q. 送料は誰が負担しますか？ A. 商品不備の場合は当店負担、お客様都合（単純な気持ちの変化・受取拒否・ 無断交換返品等）の場合はお客様のご負担となります。

お問い合わせについて

Q. どこに問い合わせればいいですか？ A. 商品に関するお問い合わせは、下部の「商品お問い合わせ」よりお願いいたします。 順次確認のうえ、丁寧にご対応いたします。

最後に一言： 当店は100％正規品のみを取り扱う安心ショップです。 すべてのお客様・パートナー様に信頼と喜びをお届けいたします。