Hand Shisha

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メール：d_ama@sketch.eek.jp

受付時間：平日10:00～18:00

お問い合わせはメールにてお願いいたします。

内容を確認後、順次ご返信いたします。

土日祝日および休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となる場合がございます。

FAQ－よくあるご質問

Q1. 買い物かごに入れていた商品が完売してしまいました。

A. 商品を買い物かごに入れた時点では在庫は確保されません。

ご注文手続き完了時点で在庫が確保されるため、ご注文中に完売となる場合がございます。

Q2. メールや電話で注文できますか？

A. メール・電話でのご注文は承っておりません。

Qoo10の商品ページよりご注文をお願いいたします。

Q3. 商品が届きません。

A. 発送完了後にご案内する配送情報をご確認ください。

配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、ご注文番号を添えてメールにてお問い合わせください。

配送について

平日15時までの注文、入金確認で当日発送
土日は週明け月曜の発送となりますのでご了承ください。

配送会社：ヤマト運輸

お届けまでの目安：発送後1～3日程度

送料は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

沖縄県・離島など一部地域への配送につきましては、配送会社の判断により船便（海上輸送）となる場合がございます。
その場合、お届けまでに7～10日程度お時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

送料は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

配送に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。

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返品・交換・払い戻しについて

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずメールにてご連絡ください。

メール：d_ama@sketch.eek.jp

返品先：〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2－3－21 明治通りビル405

初期不良について

万が一、商品に不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

症状を確認のうえ、交換・返金など適切な対応をご案内いたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。  

• 商品到着後7日以上経過した場合   

• お客様の責任により商品が破損・汚損した場合 

• 香りや味、吸いごたえなど、お客様の好みやイメージ違いによる場合   

• その他、当店にて返品・交換対象外と判断した場合

初期不良が疑われる場合は、商品を廃棄・分解せず、当店からのご案内をお待ちください。