ハナウタショップ

連絡先

• メール：info@shopsugiyama.sakura.ne.jp
• 電話番号：050-3696-6350
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごにいれていても注文は完結しておりません。システムの関係上商品のお届けはご購入が完了しましたお客様が優先となりますのでご了承ください。

例)　Q2　メール／電話での注文はできますか？

A.できません

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お手数をおかけしますが、ご一報いただけますようお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便　佐川急便　Amazon配送　など(各商品ごとに配送業者が異なります)
  ※ Amazonが配送業者になった場合、商品ページに「追跡が可能なので安心して商品を受け取れます。」と記載があってもお客様自身では追跡を行うことができません。その際、追跡は弊社でのみ確認できるので、ご連絡をいただければお伝えします。
• お届けまでの平均期間：2日〜10日程度(各商品ごとに異なります)
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@shopsugiyama.sakura.ne.jp

払い戻し／返品について

• 払い戻し／返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@shopsugiyama.sakura.ne.jp
  • 電話番号：050-3696-6350
  • 返品先：(984-0012) 宮城県仙台市若林区六丁の目中町31-14 ハイムエスポワールＡ101

• 下記のような場合には返品／交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損／破損された商品