自然工房 花の実俱楽部 【花作品・花材料通販】

連絡先

• メール：store@ri-zan.com
• 電話番号：050-1722-2120
• 応対可能な時間：10:00～17:00（土・日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A　定形外郵便（日時指定等のオプションなし）での発送の場合、普通郵便同様出荷からお届けまで数日かかる場合があります。誠に恐縮ですが出荷から最大10日間ほどお待ちいただいた上で届かない場合、改めてご連絡ください。

配送について

• 配送会社：商品によって異なります。
• お届けまでの平均期間：宅配便では各配送会社の設定期間によりますが、定形外郵便（日時指定等のオプションなし）の場合出荷からお届けまで数日かかる場合があります。
• 定形外郵便配送オプション：定形外郵便での配送商品の場合、有料で日時指定、荷物追跡の郵便サービスを付加できます。商品ページで選択可能です。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：store@ri-zan.com

返品について

• 万が一商品が不良品の場合、商品を送る前にまずご連絡ください。迅速に返品・交換対応を行わせていただきます。なお、事前のご連絡がなくご返送いただいた場合はお受けできませんのでご了承ください。

  • メール：store@ri-zan.com
  • 返品先：(189-0001) 東京都東村山市秋津町2-13-46

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 不良品以外のお客様理由によるご返品（当店商品は自然由来の植物を使用しておりますので、保管・輸送時に多少の花びらや葉の落下・欠け・折れ等が発生する場合がございます。使用に差し支えない程度の範囲においては、不良品扱いとはなりませんのでご了承ください。）
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品