HARKS　Qoo10店

連絡先

• メール：info@netharks.com
• 電話番号：06-6732-9334
• 応対可能な時間：10:00～17:00（土、日、祝日を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 少人数での運営のため、ご回答にお時間をいただく場合がございます。
• 1営業日以内のご回答を目安にご案内させていただきます。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　ご注文、およびお支払いが確認できた方から順次発送を行います。
　　お急ぎの際は、お早めにご注文確定・お支払いをお願いいたします。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　恐れ入りますが、メール・お電話でのご注文は受け付けておりません。
　　必ずサイト上からご注文を確定していただきますようお願いいたします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　出荷後には出荷完了メールをお送りしております。
　　そのメールに「配送業者」「お問い合わせ荷物番号」の記載がありますので、各配送業者へお問い合わせ荷物番号をご照会ください。

Q4　賞味期限・使用期限が知りたい。どうすればいいんでしょうか？

A.　賞味期限・使用期限については、十分に余裕のあるものをお送りするよう心掛けております。
　　個別に知りたい商品がある場合は、メールに「商品名」「商品型番」を記載し、「賞味（使用）期限が知りたい」とお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：決済完了日より1～2営業日以内の発送を心がけております。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@netharks.com

• 配送会社：日本郵便（ゆうパケット）
• お届けまでの平均期間：決済完了日より1～2営業日以内の発送を心がけております。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@netharks.com

• 配送会社：西濃運輸
• お届けまでの平均期間：決済完了日より2～3営業日以内の発送を心がけております。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@netharks.com

払い戻し・返品について

原則として、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。

商品到着時の破損等、初期不良があった場合には速やかにご交換手続きを行います。

返送の前に必ず当店へ破損状況をご連絡ください。ご連絡をいただけないままご返送されますと受理できませんので予めご了承ください。

• ご連絡先

  • メール：info@netharks.com
  • 電話番号：06-6732-9334
  • 返品先：(532-0012) 大阪府大阪市淀川区木川東4-7-23-118