ご利用規約・お買い物ガイド

第1条 禁止行為

以下の行為を固く禁止いたします。違反が確認された場合、注文のキャンセルや今後のご利用をお断りすることがございます。

• 個人消費目的以外でのご注文（例：なりすまし注文、商品仕入れ、商品調査、転売目的など）
• 未成年の方、またはご注文者様ご本人以外からのご注文
• 当社取扱メーカー従事者およびその関係者による調査目的でのご注文
• 不適切なレビューの投稿（例：事実無根の内容、商品未使用での投稿など）
• 虚偽の情報を用いた悪意のあるご注文

第2条 注意事項

• 長期ご不在やご住所不備により商品が当店へ返送された場合、追加料金が発生いたします。
• 再送に伴う送料はお客様のご負担となり、一律 990円（税込）を申し受けます。
  

  ◇ご注文商品の再送について

  ご注文時にいただいたお届け先情報に不備があり、 お客様に商品をお届けできないケースが増えております。

  • 以前住んでいた住所をお届け先として注文してしまった場合
  • 番地表記や建物名・部屋番号等の記載不備により商品が届かない場合

  上記の理由により商品が配達できず、運送会社より当店へ返送された場合は、 再送にかかる送料および手数料はお客様のご負担となります。

  再送費用として、一律990円（税込）を申し受けますので、 ご注文前にお届け先情報を十分ご確認くださいますようお願いいたします。

第3条 免責事項

以下の事由による損害・不利益について、当社は責任を負いかねますことをご了承ください。

• メーカー欠品、在庫切れ、廃盤、納期未定によるキャンセル
• 価格、ポイント倍率、クーポンの変動・取消
• 天候、交通事情、配送業者のトラブル等による配送遅延・未着
• 配送中の事故・破損・紛失等、輸送会社側に起因するトラブル
• お客様がご提供された住所・連絡先の不備に起因する配送トラブル
• 商品仕様の変更、製造過程での個体差
• 商品の使用感やお客様のご期待にそぐわない場合
• サーバーダウン、システム障害、第三者からの不正アクセス等に起因する損害
• 当サイトに記載された情報の正確性・最新性に関する保証
• 外部ウェブサイトの内容および利用に起因する損害
• 自然災害、戦争、テロ、ストライキ、その他の不可抗力によるサービス中断
• 特定地域や法令により販売が制限される商品の利用に伴う損害

第4条 返品・返金について

【重要・ご注文前に必ずお読みください】

当店の返品・返金に関する取り扱いは、本利用規約および「特定商取引法に基づく表記」に基づきます。 個別の商品ページに返品・返金に関する記載がない場合でも、本規約の内容が適用されます。 ご注文を確定された時点で、本規約の内容にご同意いただいたものとみなします。

お客様都合による返品・返金

当店に責任のない事由による返品・返金は、原則としてお受けできません。

• 商品使用後に発生した肌荒れ・かゆみ・アレルギー反応等、お客様の体質による影響
• メーカーによるパッケージリニューアルに伴う旧パッケージ・新パッケージの混在出荷
• メーカーによる予告なき商品仕様・成分・容量等の変更
• 商品の使用感・香り・色味・効果効能がお客様のご期待にそぐわない場合
• 「イメージと違った」「間違えて注文した」等のお客様都合による理由
• 開封・使用済み商品

当店の責任による返品・交換

以下の場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせチャットよりご連絡ください。送料当店負担にて、返品・交換または返金にて対応いたします。

• 不良品・初期不良品が届いた場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合（誤発送）

※ お客様のご判断で返送された場合、対応いたしかねます。必ず事前にご連絡ください。

※ 到着後3日を過ぎたご連絡につきましては、対応いたしかねます。

配送中の事故・破損・紛失について

配送中に発生した事故・破損・紛失等のトラブルは、輸送会社の責任範囲となります。 商品をお届けした輸送会社へ直接お問い合わせください。

• 外箱に明らかな破損がある場合は、受け取り時に配送員へ申告してください。
• 受け取り後に破損・不足が判明した場合も、まずは輸送会社へご連絡ください。
• 出荷伝票番号等については、お問い合わせチャットよりご連絡ください。

第5条 キャンセル

• 注文確定後のキャンセルは、基本的にお断りしております。
• キャンセルをご希望の場合、発送の可否を問わず、一律 1,280円（税込）のキャンセル手数料が発生いたします。
• キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせチャットよりご連絡ください。
• ご連絡のタイミングや出荷状況により、キャンセルをお受けできない場合がございます。

第6条 トラブル対応

• 商品の不良・誤発送等、当店に起因するトラブルは、お問い合わせチャットにて対応いたします。
• 配送遅延・破損・紛失・誤配等、輸送会社に起因するトラブルは、輸送会社へ直接お問い合わせください。
• 受け取り拒否・長期不在・住所不備による返送等は、再送料 990円（税込）等の追加費用をご負担いただきます。

第7条 個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、商品の発送・お問い合わせ対応等、当店の業務遂行に必要な範囲でのみ使用し、 法令に基づく場合を除き、第三者へ提供することはありません。

第8条 損害賠償および法的措置

当店および取扱商品に関して、事実と異なる内容のレビュー投稿・SNS等への投稿・第三者への発信が確認された場合、 当該投稿の削除を求めるとともに、必要に応じて法的措置を講じます。

• 名誉毀損罪（刑法第230条）
• 信用毀損罪・業務妨害罪（刑法第233条）
• 偽計業務妨害罪（刑法第233条）
• 不法行為に基づく損害賠償請求（民法第709条）
• 発信者情報開示請求（プロバイダ責任制限法第5条）

第9条 紛争解決

本規約に関連して紛争が生じた場合、福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

納品書・領収書について

環境保護およびペーパーレス推進のため、納品書および領収書は商品に同梱しておりません。

店舗へのお問い合わせについて

店舗へのお問い合わせは、正確な記録保持のため、お問い合わせチャットよりご連絡ください。 お電話でのお問い合わせには対応しておりません。

対応時間：平日 11:00〜16:00（土日祝・年末年始除く）
ご返信までに 1〜2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。