GOSMEKA

店舗基本情報
店舗名：GOSMEKA
勤務時間：月~土 10時～18時 日、祝日：定休日
メール :gosmeka@163.com
電子メールは常に利用可能であり、より推奨されます

Q1.当店で購入した商品はいつ発送できますか？

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。「発送予定日」を記載の上、商品を発送させていただきます。

スポット商品は2～4営業日以内、一部の予約商品は5～8営業日以内に発送いたします。詳しくは、各商品ページの「発送日」をご確認ください。

※当店は海外に拠点を置いておりますため、商品は一度国内の物流倉庫を経由し、その後、海外へ発送いたします。そのため、お届けまでにお時間を頂戴いたします。ご注文後、遅くとも5営業日以内には国内の物流倉庫へ到着いたします。
※「発送予定日」は、国内の物流倉庫への到着日をもとに算出しております。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、尽力いたします。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

Q2.配送会社と配送期間について

お客様の商品発送には、[Qxpress]、[YDH Express]、[ゆうパケット(海外)]、[佐川急便(海外)] の4つの配送会社の中から、商品に合わせて最適な配送会社を選定し、発送させていただいております。
祝祭日、配送地域、在庫状況などにより、やむを得ず上記以外の配送会社を使用する場合もございます。その際は、お客様にご迷惑をおかけしないよう、最適な配送方法を手配させていただきますのでご安心ください。
本店は中国からの発送となり、配送は[ゆうパケット(海外)]または[佐川急便(海外)]を利用しております。そのため、Qoo10システム上では日本国内の配送状況のみご確認いただけ、中国国内での集荷検査、航空輸送、通関などの状況はご確認いただけません。
[ゆうパケット(海外)]および[佐川急便(海外)]配送の場合、発送済みの表示が出てから3～5営業日以内は、Qoo10上で配送状況が反映されない場合がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
これは、商品が発送されていない、または物流番号が間違っていることを意味するものではなく、商品のお届けに影響はございません。ご安心ください。
日本の現地営業所への到着後、日本国内での配送状況は追跡可能となります。
※本店の商品は中国から発送しており、海外配送となります。商品が航空集運センターへ搬入され、検品・梱包・輸送などの作業が始まった後は、商品を再び取り出すことができなくなります。そのため、発送通知後のご注文キャンセルは承ることができません。何卒ご了承ください。ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※集合住宅・マンションにお住まいのお客様は、マンション名・お部屋番号を省略せずご記入ください。ご住所の記載不備により、商品が返送される場合がございます。
※記載不備や保管期間経過など、弊社原因以外の理由により商品が返送された場合の再発送は、ゆうパケットまたは宅配便の着払いにてお送りいたします。
※沖縄本島および離島への配送は、約1ヶ月かかる場合がございます。また、輸送上の都合により、お届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q3.まとめ買いの優待割引はありますか？
A. 一括購入割引がある場合は、購入する必要があるスタイルと数量をカスタマー サービス (メール gosmeka@163.com) に送信してください。営業日以内に優先的に見積もりを作成します。 サポートと信頼に感謝します。

Q4.商品をカートに入れた後、注文しようとしたのですが売り切れで注文できませんでした。
A. 当店の商品は他サイトでも販売しております. 人気のスタイルは在庫の入れ替わりが激しい. 在庫切れの商品は, 1~2週間以内になるべく早く生産・販売いたします. 補充後,いち早く店頭に並びますので、よろしくお願いいたします 当店の商品に対する肯定と支持です。

Q5.電話での購入や商品相談はできますか？
A.当店は海外店舗のため、お電話でのご注文はお勧めできず、Qoo10でのご購入をおすすめしております。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご質問はWebサイトのフォームよりお願いいたします。
メール :gosmeka@163.com

勤務時間：月~土 10時～18時 日、祝日：定休日
※定休日、営業時間外に頂いたご注文・お問い合わせは翌営業日より順次対応させて頂きます。

Q6.返金・返品
A.受け取った商品の返金または返品をご希望の場合は、お問い合わせください。

メール :gosmeka@163.com
返送先住所: (519055) 広東省珠海市斗門区南湖路 99 号恒宇江山匯 13 号棟

以下の場合はお受けできません。
- 商品到着後7日以上
- 商品が使用済みまたは破損している場合
- 事前連絡なしで商品を発送