O.M.G

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[FAQ（よくあるご質問）]

• Q1. カートに入れてから注文しようとしたら、売り切れで注文できません。なぜですか？

  • A. 当店では、カートに入れた時点ではなく、決済が完了した時点で在庫が確保されます。決済のお手続き中に、他のお客様が先に購入された場合、売り切れとなることがございますので、あらかじめご了承ください。

• Q2. 商品が届かないのですが、どうすればよいですか？

  • A. 商品の発送後、通常5〜7営業日でお届けとなりますが、KSE国際配送の特性上、税関での通関手続きや天候状況によりさらに遅れる場合がございます。まずは [マイショッピングリスト/注文履歴] より追跡番号をご確認ください。配送状況が長期間更新されない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

[配送について]

• 配送業者: KSE (韓国からの国際配送)

• 平均配送期間: 決済完了後、5〜7営業日（土日祝を除く） (※通関手続きの状況により、お届けが前後する場合がございます。)

• 送料: 送料は商品ごとに異なりますので、詳細は各商品ページにてご確認ください。

[返品・交換について]

• 返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内に [マイショッピングリスト/注文履歴] よりお申し込みください。

• 返送先: (50818) 慶尚南道 金海市 活川路 267番街 37-16 JMハウス 304号 (Gyeongsangnam-do, Gimhae-si, Hwalcheon-ro 267beon-gil, 37-16, JM House 304, Republic of Korea)

• 以下の場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

  • • 例1) 商品到着日から7日を経過した商品

  • • 例2) お客様が既にご使用になられた商品

  • • 例3) 事前のご連絡なしに商品を返送された場合