【閉店】GOLDEN WEST

連絡先

• メール：qoo10_info@topwin.co.jp
• 電話番号：03-6427-4886
• 応対可能な時間：平日10時～17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　いつ発送でしょうか？

A.　原則、平日は朝10時までにご注文・お支払い完了で当日発送としております。土日・祝日他休業日の場合は、翌営業日に発送となります。稀に通常より多くのご注文をお受けした際などは、遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q2　送料はいくらでしょうか？

A.　宅配便の場合は770円、メール便の場合は300円です。
3,890円(税込)以上のご注文で、全品送料無料となります。
※沖縄県のみ追加で送料がかかりますのでご了承くださいませ。

Q3　どこ発送ですか？

A.　三重県桑名市にございます契約倉庫より発送となります。

Q4　商品の返品・交換はできますか？

A.　お受け取り後7日以内、商品が未使用で、タグや付属品がそろっている場合はお受けいたします。
※下着類や靴下類、高額商品は返品交換の対象外の場合があります。
ご希望の場合は、別途お問合せくださいませ。

Q5　ラッピングできますか？

A.　200円の有料にて承っております。
ご希望の商品とあわせて、こちらのラッピングサービスご注文ページよりご注文くださいませ。

Q6　着ていたら穴が開いているのに気づきました。返品できますか？

A.　どの時点で発生したかを判断できなくなるため、ご使用後やお洗濯後の返品交換は承っておりません。そうなることを防ぐためにも、必ず商品お受け取り後1週間以内に状態をご確認の上、ご使用を開始してください。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸(メール便のみ)
• お届けまでの平均期間:翌日～3日程度
• 送料　：　3,980円以上で送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10_info@topwin.co.jp
• メール便配送は日時指定ができません。入力されていた場合は無効となりますのでご了承くださいませ。

払い戻し・返品について

• 返品や交換をご希望の場合、商品を送る前に必ずご連絡ください。ご連絡なく商品をご返送頂いても対応できかねます。
  なおお客様都合の返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様負担となります。

  • メール：qoo10_info@topwin.co.jp
  • 電話番号：03-6427-4886
  • ※土日・祝日は休業となっております。メールは翌営業日以降にご返信いたします。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。商品お受取後はすぐに中身をご確認ください。ご使用後の返品交換はいかなる場合もお受けできかねます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様がタグや靴の化粧箱、その他付属品を破棄された商品。
  • お客様がお洗濯された商品

  返品の場合、発送時に当店が負担していた送料をお客様にご負担頂きますのでご了承くださいませ。
  ※送料無料商品をご返品の場合も、実際には送料が発生しておりますので、同じようにお支払いをお願いしております。
  ※複数商品ご注文のうちの一部ご返品の場合は、送料の請求はございません。