GJstore リゲッタ カヌー専門店

連絡先

• メール：gj@picker5.com
• 電話番号：054-253-3339
• 応対可能な時間：10時～15時（日・祝休業）
• 有限会社グランドジャンクション　宛て
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 当店をご利用の際には下記メールアドレスからの受信設定をお願い致します。
  【gj@picker5.com】
  【no-reply@mail.next-engine.com】（店舗からの送信専用）

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　お買い物かごに入れただけでは商品は確保されません。ご注文手続きを完了して頂かない限り、その商品は他のお客様でも購入可能な状態にございます。商品がお決まりになりましたら、お早目にご注文手続きにお進みくださいませ。

例）Q2.　支払い方法を銀行振込にしました。3日後に振込みしたのに完売という連絡が来ました。何故でしょうか。

A.　支払方法が前払いの場合、お振込みを頂いた時点で初めて在庫を確保するシステムとなっております。期限内であっても、お時間が経過するとその間に完売してしまうことがございますため、なるべくお早めのご対応をお願い致します。また、その場合はキャンセル扱いとなりますことを何卒ご理解とご了承のほど宜しくお願い致します。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　はい。営業時間内にご連絡をお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送完了メールに記載しております 「発送伝票番号」をご参照頂き、運送会社まで直接お問い合わせをお願い致します。
　　当店からのメールを受信頂けていない場合は、当店までお電話にてお問い合わせ下さいませ。
　　※迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてご確認下さい。

配送について

宅配便

• 配送会社：佐川急便
• 当日発送締め切り時間：営業日午前8時までのご注文　※繁忙期は遅延する可能性がございます。
• お届けまでの平均期間：地域により異なりますが、最短翌日～3日前後でのお届けとなります。ご指定はご注文の4日後より承ります。
• 送料　：　700円　※商品によっては異なる場合がございますので、詳細は各商品ページをご覧ください。
• 北海道へのお届け：1,000円
• 沖縄・離島地域へのお届け：ゆうパックでのお届けとなります。一律1,500円のご負担をお願い致します。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：gj@picker5.com

追跡可能メール便（クリックポスト）

• 配送会社：日本郵便
• 当日発送締め切り時間：営業日午前8時までのご注文　※繁忙期は遅延する可能性がございます。
• お届けまでの平均期間：おおよそ2～4日程度です。（遠方地は除く）
• 送料　：　全国一律 290円
• ※以下ご確認の上ご利用下さい。
• 日時指定はご利用いただけません。
• お届け先に到着するまでの追跡サービスが付いています。
• 商品の補償サービスは付いておりません。
• 梱包サイズがメール便の規定（縦34cm×横25cm×厚さ3cm、重さ1kg以内）を超えてしまう場合はご利用できません。 自動的に宅配便に変更させていただきます。後ほど、送料を加算した最終的なご請求金額をメールでお送りいたします。
• お届け先さまと異なるお名前の表札の場合には、お届けすることができません。
• 対象外の商品では、メール便の選択はできません。

返品・交換について

• 交換・返品をご希望の場合、必ずご返送前にこちらにご連絡ください。事前のご連絡がない場合はお受けすることが出来ません。
  尚、返品・交換における送料につきましてはお客様負担となります。詳細は下記をご確認下さい。

  
  
  • • メール：gj@picker5.com
    • 電話番号：054-253-3339（10時～15時 ※日・祝休業）
    • 返品先：〒420-0839 静岡県 静岡市葵区 鷹匠3丁目8-7
    • 有限会社グランドジャンクション　宛て

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 1)　お届けから5日以上経過した商品
  • - 2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 3)　お客様が汚損、破損された商品（再販売不可と判断される商品）
  • - 4)　付属品（箱・タグ・その他付属品）を紛失・破損・破棄
  • - 5)　洗濯およびクリーニングが行われた商品。された商品
  • - 6)　香水やタバコなどの匂いが付着した商品。
  • - 7)　ご試着後の靴下、レギンス、タイツなど。（直接肌に密着する商品）
  • - 8)　到着した時の状態で返却できない商品
  • - 9)　セール、アウトレット、福袋商品など、お値引き価格にてご購入頂いた商品。
  • - 10) 商品ページにて「返品・交換不可」と記載されている商品

• 手数料について

• ■お客様都合による返品

• お取引の際に発生している送料・手数料等、全てお客様負担となりますことをご了承下さい。
  送料無料サービス（送料値引きも含む）を適用してご購入されていた場合、ご購入を前提とした特約サービスとなりますので、返品時には無効となります。
  サービス費用はお客様負担にて請求させて頂くこととなりますので予めご了承下さい。

  
  【送料無料商品を返品する場合】→　ご返送料＋当店から発送した際に発生している送料（×お届け回数分）　のご負担をお願い致します。
  ※ご負担頂く送料につきましてはお届け地域ごとに異なります。
  
  【複数商品の一部を返品する場合】→お手元に残る商品代金が3,980円を下回る場合、もしくは送料無料商品ではない場合、送料無料サービスの適用外となります。
• ご返送料＋当店から発送した際に発生している送料（×お届け回数分）　のご負担をお願い致します。

• ■お客様都合による交換

• ご返送料：お客様負担（元払いにてご返送ください）
  再送料　：店舗負担（送料サービスは1注文につき1回まで）

• ※当店発行の高額クーポンをご利用頂いている場合、再送料（全額）はお客様負担となります。
  ご注文時にご案内が掲載されますのでご了承の上でクーポンをご利用下さいませ。（対象となるお客様の「お買い上げ明細書」にも記載されます）

• お届けしたものとは異なる商品への交換も可能です。
  【別商品への交換の場合の注意点】
  ・商品差額等はお客様負担となります。
  ・ご注文時にお使いのクーポンが適用外となる場合がございます。
  ・ポイント差額をご負担頂く場合がございます。
  
  ※度重なる交換や、過去のお取引状況により、お断りさせて頂く場合がございます。

• ■商品不具合による返品・交換

• ご返送料：店舗負担
  再送料（交換の場合）：店舗負担

• 商品の品質・管理につきましては万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損がございましたら、良品と交換させていただきます。
• 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
  再度ご迷惑をお掛けすることのないよう、お客様よりご返送頂いた商品の到着後、不良該当個所等を比較検品し、良品と判断された商品を発送させて頂きます。
  当店からのご案内があるまでご返送はお待ちください。お客様のお手間をかけぬよう、当店にて集荷の手配をさせて頂きます。