GENiS公式 Qoo10ショップ

●配送について
・送料は、全国一律880円（税込）が発生いたします。
・ただし、税込3,980円以上のお買い上げで、送料無料となります。
・ご注文商品は、毎日朝10時を締め切りとし、入金の確認が出来次第、1〜3営業日以内を目安に発送いたします。
・土日祝日と、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの長期休業は、配送業務が行われません。
　お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。
・ご注文商品の発送準備完了後、メールにてご連絡いたしますのでご確認をお願いいたします。
・交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
・海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。

●返品について
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
・お届けから4日以上経過した商品
・お客様でご使用になられた商品
・お客様で汚損、破損された商品
・ご注文間違い
お客様のご都合による返品は一切お受けできません。予めご了承ください。

商品到着時に、汚損している・ご注文内容と異なるなどが発生した場合は、商品到着後3日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。
ご連絡をいただき次第、ご状況をお伺いしながら、返品後に交換、または返金にて対応をいたします。
なお、返品にかかる送料は当店が負担し、新しい商品の発送時にもお客様による送料の負担・商品代金は発生いたしません。

●住所不明・未受け取りによる、再発送について
配送業者により、部屋番号等が不明、または転居等によるお受け取りが不可と判断された場合、倉庫へ自動的に返送となります。
必ず、正しいご住所と、マンション等にお住まいのお客様は必ず建物名を詳細にご記入の上、ご注文をお願いいたします。

●GENiS公式Qoo10ショップに関するご案内
・GENiS直営サイトとはキャンペーン実施内容が異なります。あらかじめご了承ください。
・GENiS公式Qoo10ショップでのお買い物は、GENiS直営サイトのポイント制度の対象外となります。
・ギフト包装は承っておりませんので、ご了承ください。


●キャンセルについて
下記URLの「注文をキャンセルしたいです。」をご参照ください。
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●ショップへのお問い合わせ
下記URLの先の、「ショップへお問い合わせしたいです。」の項目をご参照ください。
お問い合わせ方法について

お問い合わせ応対可能時間：土日祝と長期休業期間を除く、平日11:00-16:00
お問い合わせのご対応には、１〜3営業日以内に返答します。（土日祝長、期休業期間を除く）