About us会社情報

• 店舗名
  ギャレリア bag＆Luggage
• 会社名
  株式会社ギャレリア・ニズム　（GALLERIA NISM Inc.）
• 代表者
  代表取締役　長野 哲士
• 本社所在地
  〒370-0073 群馬県高崎市緑町3-2-1
• 設立
  1990年4月10日
• 資本金
  3,000万円
• 事業内容
  小売業（カバン、財布、小物等）
  「gallery of GALLERIA」オンラインショッピングサイトの運営
  ギャレリア高崎緑町店、ギャレリア高崎柴崎店の運営
• 従業員数
  役員：3名　執行役員：1名　社員：163名（パート・アルバイト含む）
• 営業時間
  10：00 ～ 15：00

Customer Supportカスタマサービスお問い合わせ窓口

• お電話でのお問い合わせ
  (10:00～15:00)
  0120-978-852（フリーダイヤル）
  027-381-8215
• メールでのお問い合わせ
  (24時間)
  support@galleria-nism.com
• カスタマーハラスメント対策について
  当店では、カスタマーハラスメント被害の防止対策を実施しております。
  以下のような行為があった場合、やむを得ず対話を中断したり、お電話を切らせていただく場合がございます。
  
  ・暴言、脅し、人格を否定する発言、威圧的な言動
  ・不当な要求や業務範囲を超えるサービスの要求
  ・個人情報の不適切な聞き出し
  ・長時間にわたる同様のクレームの繰り返し
  
  何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

Delivery & Wrapping配送・ラッピングについて

【ヤマト宅急便】

• 配送会社
  ヤマト運輸（ヤマト宅急便）
• 送料
  ご購入金額が3,980円未満、またメール便対象商品の場合は全国一律で送料300円とさせていただきます。
  
  ※システムの仕様上、「ヤマト宅急便」対象の3,980円未満の商品と、「ゆうパケット」の商品をまとめ買いの場合、送料が発生する場合がございますので予めご了承ください。
• 発送
  15時までのご注文で当日発送（※決済のご確認ができたご注文のみ）。
  
  ※在庫保管場所が異なるケースがございますので、その際は商品を個別に出荷させていただく場合がございます。予めご了承ください。
• ラッピングサービス
  無料にて承ります。
  ただし、キャリーバッグ等の荷姿が大きくなる商品や特殊な形状の商品は対応資材をご用意することが困難なため、ラッピング対象外とさせていただいております。
  
  ご希望の際はご購入時に「プレゼント包装」の「リボンシール」をご選択ください。
  

【ゆうパケット】

• 配送会社
  日本郵便（ゆうパケット）
  
  ※メール便対象商品を複数買いの場合、複数口またはヤマト宅急便での配送になります。
• 送料
  ①　0円
  ②　300円
  ③　ご購入金額が3,980円未満の場合、全国一律で送料300円とさせていただきます。
  
  ※システムの仕様上、「ヤマト宅急便」対象の3,980円未満の商品と、「ゆうパケット」の商品をまとめ買いの場合、送料が発生する場合がございますので予めご了承ください。
• 発送
  15時までのご注文で当日発送（※決済のご確認ができたご注文のみ）。
• ラッピングサービス
  ご利用いただけません。

Return Policy返品・交換について

• 払い戻し・返品について
  交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認の上、商品到着後8日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。　商品到着後9日以降の交換・返品には応じかねる場合がございますのでご注意ください。
  
  ■お客様のご都合による返品・交換
  注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズまたは汚損などがなく、再版可能な場合のみ返品・交換をお受けします。
  商品にお手を加えられた場合（タグのカット等）あるいは一旦ご使用された場合は、対象外となります。
  お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
  
  ■不具合による返品・交換について
  お届け商品に万が一、汚損・破損・故障などがございましたら、メールもしくは電話にて当店までご連絡いただき、当社着払いにて商品をご返送ください。
  
  当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせていただきます。
  
  払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  電話番号：027-381-8215
  メール：support@galleria-nism.com
  
  【返品送付先】
  〒370-0035　群馬県高崎市柴崎町1883
  株式会社ギャレリア・ニズム EC事業部 カスタマーセンター

Shop実店舗のご紹介

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• 《ギャレリア高崎緑町店》
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• 所在地
  〒370-0069
  群馬県高崎市緑町3-2-1 M3㌱
• 電話番号
  027-365-5220
• 営業時間
  Open 11:00 - Close 19:00
• 《ギャレリア高崎柴崎店》
• 
• 所在地
  〒370-0035
  群馬県高崎市柴崎町1883
• 電話番号
  027-381-6992
• 営業時間
  Open 11:00 - Close 19:00

※ギャレリア Bag&Luggage Qoo10店は実店舗とは別の事業部のため、取り扱いブランドやアイテムが異なっております。

※ギャレリア Bag&Luggage Qoo10店以外での取り扱い商品に関してのお問合せは、各店舗へお問合せください。