ふたたびや

• メール：support@hi-ba-na.jp
• 電話番号：03-6824-0135
• 応対可能な時間：平日09：00～18：00（土日祝休業）
• 何かございましたら、メールにてお問合せください。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　商品は「買い物かご」に入れていただいた段階では在庫の確保がされておらず、他のお客様が先にご注文された場合は在庫切れとなる可能性がございます。気になる商品はお早めのご注文をおすすめいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　ご注文はQoo10サイト上からのみ受け付けておりますので、カートからのご注文をお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご不便をおかけして申し訳ございません。まずはマイページの「注文履歴」より配送状況をご確認ください。配送状況に問題が見当たらない場合や、一定日数経過しても届かない場合は、お手数ですがQoo10の「問い合わせ」機能または当店までご連絡ください。迅速に確認・対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便　※配送会社の指定は出来かねます。
• お届けまでの平均期間：3～5日（※土日祝は休業日となります。休業日を除く1〜3営業日以内に発送手続きをいたします。）
• 送料 ： ショップ負担となります。詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@hi-ba-na.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送られる前に事前に下記へご連絡ください。

  • メール：support@hi-ba-na.jp
  • 電話番号：03-6824-0135
  • 返品先：〒106-0031 東京都港区西麻布3-3-1長井ビル201

• 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • ※全て一点モノのため、商品の交換は受け賜わってございません。