風凛

連絡先

• メール：es.luxoure.2241@gmail.com
• 応対可能な時間：9：00～18：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.当店では、現在複数店舗のサイトにて販売を行っております。在庫連動の都合上、お買い物かごに商品を入れて頂いておりました場合につきましても時間が経ちますと完売となる場合がございます。

Q2　メール電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんがお受け出来かねます。サイトよりご注文をお願い致します。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送完了のお知らせの際に、各社の「お荷物お問い合わせ番号」を記載させて頂きます。
　　各社の配送情報確認サイトにて配送情報をご確認下さいませ。
　　上記方法にて確認が出来かねます場合には、大変お手数では御座いますが
　　ショップページからのお問い合わせ、または上記連絡先までお問い合わせ下さい。

配送について

• 配送会社：クリックポスト他
• 当日8：00までのご注文は即日発送。日曜日は休業になります、発送は月～土曜になります。
• お届けまでの平均期間：2～7日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：es.luxoure.2241@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：es.luxoure.2241@gmail.com
  • 電話番号：
  • 返品先：(742-0032) 山口県柳井市古開作428-5メゾンドウルス103号

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品