・トラブル防止のため、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。恐れ入りますが、お問い合わせの際は「Qpostでお問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

・応対可能な時間：月～金10:00～16:00（土日祝はお休みとなります）。注文は24時間いつでもご注文可能です。


悪質な迷惑行為（いたずら注文・嫌がらせレビュー等）に対する当店の対応について

最近、架空の情報を入力し、または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を無断利用した「なりすまし注文・いたずら注文」、注文者の「所在不明」、自己都合の「受取拒否」、「 競合・同業者の嫌がらせレビュー」等の悪質な迷惑行為が発生しております。

FORMIRAI をご愛顧いただく大多数のお客様へのサービスの提供に支障をきたす可能性があるため、やむを得ず、以下の対策を取ることとなりました。

悪質な迷惑行為により、当店及び当店関係者への被害が発生した場合、以下の対応を取る場合がございます。

（1）警察への被害届及び情報の提出

（2）インターネットプロバイダ・携帯電話会社への調査依頼

（3）悪質な迷惑行為を行った者への損害賠償請求

お客様にはご不便をおかけいたしますが、当店対応につきご理解いただき、ご協力賜りますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。

配送について

・配送会社 ： ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど。配送業者の指定はできません。
・商品発送のタイミング：ご入金確認後、最短当日～２営業日以内に発送いたします。
・配送に問題がある場合は、配送業者に直接連絡してください。
・配送時ご不在だった場合は不在票が投函されますので、配送会社へご希望の再配達日時の納品日時の調整のお電話をお願いします。
⚠️配送会社の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただく場合がございます。※配送会社での保管期限を超過した場合は弊社へ返送となり、キャンセル費用をお客様へご負担いただくこととなりますので、なるべく早めにお受け取りくださいますようお願いいたします。