FLEVO's info
- 販売者/会社名
- 合同会社DMM.com
- 住所
- 東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー 東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー
- メール
- flevo@dmm.com
- 連絡先
- +81-0570-000-280
安全に関するご注意
使用前/充電前には必ずスターターキット同梱の取扱説明書の「安全上のご注意」をお読みいただき、加えて下記の事項をお守りください。
・バッテリーを充電する際は必ずUSBアダプタの指定入力条件(DC5V)に適合す機器(PC・スマートフォン付属の充電器・ACアダプタ・シガーソケットアダプタ等)に正しく接続して充電してください。
・必ずUSBアダプタを接続する機器(PC・スマートフォン付属の充電器・ACアダプタ・シガーソケットアダプタ等)の指定入力条件をお守りください。
・USBアダプタの黒い外装が取れている、USBアダプタを振った際に音がする場合は絶対に充電しないでください。
・バッテリー先端のキャップが取れている場合は使用/充電しないでください。
・バッテリーまたはUSBアダプタに変形が生じている場合は使用/充電しないでください。
・バッテリーまたはUSBアダプタが濡れている場合は使用/充電しないでください。
使用時/充電時にバッテリーまたはUSBアダプタが正常に動作せず、故障や異常が生じた場合は直ちに使用を中止し、その後は絶対に使用/充電しないでください。
《正常動作》
▼使用時
・カートリッジを吸うとバッテリー先端のランプが青く点灯します。
・5秒以上吸い続けると、ランプが2回点滅(保護機能が作動)し、一時的に使用できなくなります。
・バッテリーの残量が無くなると先端のランプが青く5回点灯し、再び充電されるまで使用できなくなります。
▼充電時
・バッテリーをUSBアダプタに接続し、USBポートに接続すると、バッテリー先端のランプが青く、USBアダプタのランプが赤く点灯します。バッテリー先端の青いランプが消灯し、USBアダプタのランプが赤から緑に変わったら充電完了です。
・USBアダプタとバッテリーをUSBポートから取り外した際にバッテリー先端のランプが青く3回点滅します。
・バッテリーの残量が無くなった状態から、充電完了まで約１時間半～２時間かかります。
《故障や異常の症状例》
・使用時にミストが出るが、バッテリー先端のランプが青く点灯しない。
・USBアダプタとバッテリーをUSBポートから取り外した際にバッテリー先端のランプが青く3回点滅しない。
・充電時にUSBアダプタのランプが点灯しない。
・充電時にUSBアダプタのランプが赤く点灯するが、充電を開始してから1分以上経過してもバッテリー先端のランプが青く点灯しない。
・使用時/充電時にバッテリーが、触れられない程(60℃以上)発熱する。
・使用時/充電時に異臭がする。
・使用時/充電時にバッテリーまたはUSBアダプタに変形が生じている。
- 商品に故障や異常が生じた際は下記のFLEVOお客様センターよりお問い合わせください。
FLEVOお客様センター
（TEL:0570-000-280 メールアドレス：flevo-support@dmm.com）
〈受付時間:平日10時~17時 祝祭日・特定季節休業日を除く〉
FLEVOはご購入日より1ヶ月を保証期間としております。
FAQ－よくある質問
-
正しく動作しているか下記項目をご確認ください。
- ・カートリッジとバッテリーが緩みなく装着されているか
- ・エアフローが塞がっていないか
- ・バッテリーのLEDが点灯するか
ご確認いただいても改善しない場合は、フレーバーカートリッジが消耗している可能性があるので、フレーバーカートリッジを交換してください。
-
バッテリーがしっかりとUSBアダプタに装着されていることを確認してください。
なお、スターターキット付属のUSBアダプタ以外で充電されている場合は、付属のUSBアダプタで充電をお試しください。
-
製品の構造上、短時間に連続で吸うとフレーバーカートリッジの表面が熱くなったり、熱い蒸気が出る場合があります。故障ではありませんが、安全上、フレーバーカートリッジの表面の温度が下がるまでご使用を中断してください。
-
製品の構造上、リキッド漏れが発生する可能性があります。
リキッド漏れは故障ではありませんので、漏れているリキッドを拭き取れば問題なく使用することができます。
なお、リキッドには日本の食品衛生法に準じた食品添加物以外は使用しておりませんのでご安心ください。
-
FLEVOお客様センター0570-000-280にお電話ください。オペレーターが対応いたします。
-
下記お問い合わせ先までご連絡ください。
- ・FLEVOお客様センター
- 電話：0570-000-280
- メール：お問い合わせフォーム
- 受付時間： 平日10時～17時（祝祭日・特定季節休業日を除く）
-
フレーバーリキッド（液体）を気化させることで、水蒸気のフレーバー（香り）を誰でも手軽に楽しむことができる雑貨アイテムです。それぞれ異なるフレーバーリキッドが充填された専用のフレーバーカートリッジをバッテリーに装着して使用することで様々なフレーバーが楽しめます。
-
香り付きのフレーバーリキッドが充填されているカートリッジです。
フレーバーの香りは3種類あります。 -
FLEVOの専用のフレーバーカートリッジに充填されたフレーバーリキッドにはニコチンは一切含まれていません。
-
本製品は20歳以上の方の利用を想定しており、20歳未満の方の利用は推奨しておりませんので、ご利用はお控えください。
-
妊娠・授乳中の方のご利用はお控えください。
-
ニコチンやタールを含んだ煙は発生しません。
-
禁煙器具ではありません。
-
日本の食品衛生法に準じた食品添加物以外は使用しておりませんので、安心してご利用いただけます。
ただし、人によっては気分の悪くなる香りもありますので、使用中または使用後に違和感を覚えましたら、直ちに使用をお控え下さい。 -
FLEVOお客様センター0570-000-280にお電話ください。オペレーターが対応いたします。
-
USBアダプタ/バッテリーのみの販売は行っておりません。
-
ご購入日から1ヶ月間が保証期間となっております。
-
フレーバーカートリッジがバッテリーに緩みなく装着されていることを確認し、フレーバーカートリッジの先端を吸ってください。
なお、エアフローが塞がれていると正常に吸えなくなりますので、塞がないようご注意ください。
-
はい。工場を出荷された時点で充電された状態となっておりますので、開封後すぐに使用頂ける場合もあります。
ただし、商品の保管期間や環境によっては、使用前にバッテリーの充電が必要になる場合があることはご承知おきください。
-
フレーバーリキッドの補充やタンクの洗浄、コイル交換といった定期的なメンテナンスは必要ありません。
ただし、製品の衛生上、口をつける部分は常に清潔に保ってください。
-
1個のカートリッジで約240回※吸うことができます。
回数に関わらず、蒸気の量が減ったり、フレーバーが薄くなった場合はカートリッジを交換してください。
※1回の吸気量を35mlとした場合
(厚生労働省webサイト参照 http://www.mhlw.go.jp/topics/tobacco/houkoku/seibun.html )
-
フル充電時で約200回※吸うことができます。回数に関わらず、バッテリーの先端のLEDが点滅したら充電してください。
※5〜35℃の環境下で使用した場合
-
充電完了まで約1時間半～2時間かかります。
-
FLEVOはスマートフォン付属の充電器や、市販のUSB充電器でも充電できます。
-
約300回※繰り返し充電することができます。
※正常な充電をした場合
-
タバコではないので禁煙場所で吸っても問題ありませんが、
煙の様に見える水蒸気が発生しますので、使用する際は周囲の方のご迷惑とならないように気をつけてご利用ください。
公共施設や店舗では、その場所の管理者にご確認の上ご利用ください。
-
フレーバーカートリッジはステンレス製ですので、廃棄する際は各地方自治体の指示に従ってください。
配送について
■発送についてはこちら配送専用お問い合わせ窓口
Tel:050-3189-7080
Mail: info@qxpress.jp
対応時間
平日 9時～18時(12時～13時 休み)
土曜日 9時～12時
日曜日 休み
