LOVE PASSPORT SINORU_official

■お問い合わせ対応時間
09:00～17:00（土日祝日を除く）
お問い合わせに関しては2営業日以内にご返信いたします。
時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■配送に関して
出荷対応日：月曜日～金曜日（土日祝日を除く）
発送タイミング：ご入金/決済確認後、3営業日以内に順次発送いたします。
運送会社：佐川急便/ヤマトネコポス（商品によって異なりますので詳しくは商品ページをご確認ください。）
送料：商品によって異なりますので詳しくは商品ページをご確認ください。

■ご注文後のキャンセルについて
発送予定日が表示されている注文の場合は、お客様のキャンセル要請後にショップの承認が必要です。
※ご注文内容の変更（商品/数量）は出来かねますので予めご了承ください。
※お問い合わせより弊社に直接ご連絡を頂いてもご対応が出来かねますので予めご了承ください。

＜キャンセル受付期限につい＞
当店では、出荷対応日（月曜日〜金曜日 / 土日祝日を除く）の11:00に発送データの処理を行っております。
そのため、キャンセル要請はご注文後、最初の発送データ処理前（10:59まで）にお手続きいただく必要がございます。
11:00以降の要請は発送手続きへ移行するため、お受けできませんのでご注意ください。

• 平日 11:00 前 のご注文 ➔ 当日 10:59 までキャンセル可能

• 平日 11:00 以降 のご注文 ➔ 翌営業日 10:59 までキャンセル可能

• 土・日・祝日 のご注文 ➔ 翌営業日（休み明け）10:59 までキャンセル可能
  
  

＜ご注文例＞

• 12月1日（月）09:00 ご注文 ➔ 12月1日（月）10:59 までキャンセル要請可能

• 12月1日（月）11:05 ご注文 ➔ 12月2日（火）10:59 までキャンセル要請可能

• 12月5日（金）11:05 ご注文 ➔ 12月8日（月）10:59 までキャンセル要請可能

■商品発送後のお荷物の状況について
弊社から発送後のお荷物の状況は直接運送会社へお問い合わせをお願いいたします。

■長期不在等に再配達について
商品をお受け取り頂くことができなかった場合の再配達のご依頼は、直接運送会社へお問い合わせをお願いいたします。
長期間お受け取り頂くことがができなかった商品は、運送会社より弊社倉庫へ返送となります。
返送着荷を確認でき次第、ご注文のキャンセル/返金処理のお手続きを行わせて頂きますことを予めご了承ください。

■商品不備による返品・交換について
製品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文内容と異なる商品をお受け取りになった場合や商品不備があった場合は、お受け取りから3営業日以内に「My Qoo10 > 購入履歴」よりお問い合わせをお願いいたします。
※ご注文番号・商品の状態がわかるお写真を貼付頂けますとご案内をスムーズに進行させて頂くことが可能です。