健康食品のファイン公式Qoo10店

連絡先

• 電話番号：0120-056-356
• 応対可能な時間：9：00～18：00（土日祝・夏期冬季休業日を除く）

　配送について

※宅配便（日本郵政、ヤマト運輸、佐川急便など）にてお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません
※記載されている配送業者とは異なる業者を使用させていただく場合もございます。
※発送のタイミングでページ表記の仕様と異なる商品が届く場合がございます。ご使用前にパッケージ記載の仕様をご確認いただきますようお願いいたします。
※現在、国際情勢の影響により、梱包資材の一部に供給不安が生じております。
そのため、従来の梱包資材に代わり、別の緩衝材でお届けする場合や、状況により緩衝材を使用せずお届けする場合がございます。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@fine-kagaku.co.jp

  個人情報保護責任者

  月井翔太

  住所

  大阪府 大阪市淀川区 宮原 3丁目5-36 新大阪トラストタワー20F

  電話番号

  0120-056-356

   

  
  販売条件について

  ■キャンセルについて
  以下の場合、当店は、お客様との間で成立した契約（ご注文）をキャンセルすることができます。
  1.当店の責に因らず、ご登録された住所へ商品の送付ができなかった場合（お客様のご不在により、商品が配送業者から当社に返戻された場合も含む）
  2.当店指定の配送業者がお客様への配送を拒否した場合
  3.転売、再販売、その他営利目的のおそれがある注文であると当店が判断した場合
  4.お客様の登録情報が虚偽、または事実と異なると当店が判断した場合
  5.お客様が一般的な利用を超えた大量注文を行ったと当社が判断する場合
  6.クレジットカードまたは残高の不正使用が疑われる場合、またはクレジットカードの支払処理を完了できない場合
  7.過去のご利用において、上記に該当する行為が認められた場合
  8.その他、お客様との間に成立した契約の継続が合理的に難しいと当店が判断した場合
  
  ■所有権の移転
  本サービスで購入されたすべての商品は、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、
  弊社が商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する所有権はお客様に移ります。
  
  ■免責事項
  本ウェブサイト上の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、
  表示価格やポイント表記、商品情報に対して重大な誤りがあった場合には、
  民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちにご注文いただいた受注の正しいご案内をさせて頂き、
  正しい表示に訂正しての販売とさせて頂きます。
  また、本取引に関するトラブルやクーポン、ポイント、値引等の保証は一切行いませんのでご了承願います。

　払い戻し・返品について

※返品・交換時に商品を当社宛に元払いで発送していただく場合がございますが、
それ以外の返送に関わる費用やお手間が発生した際、当社では負担できかねます為、
ご了承の上、ご購入をお願い致します。

■商品等の不具合による返金・交換について
以下の条件にあてはまる場合、返金、又は交換いたします。

対応条件
商品の未開封時の、破れた商品
商品の使用有無に関わらず、異物混入があった商品
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの

上記の条件にあてはまる方のみ対応致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金、又は交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※商品不具合であっても、同時交換および返送をお願いしておりますので、
商品がお手元になく破棄された場合は交換対応はできかねる場合がございます。

●返品を受け付ける条件
・ダンボールと商品が未開封・未使用のもの（未開封品の状態とは、梱包も含む）
・商品ご到着後3営業日以内に電話連絡いただいた時
・到着時点で賞味期限が半年以下の商品に対する賞味期限による交換

申し訳ございませんが、食品という特性上、開封後の商品のご返品はお受けできません。
ただし、ご使用中に発生したトラブルなどの場合は、お手数ですが、当社までご連絡ください。
オペレーターが対応方法についてご案内いたします。
商品の交換及び返金は、原則商品をご返送頂くことが条件となりますため、
お客様にて商品を破棄された場合、交換及び返金はお受けできません。
ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担となります。

●返金について
返品商品到着確認後に日本郵便の現金書留にて送付させていただきます。

●返品連絡先
　電話番号：06-6734-5509
　　　　　　　9：00～18：00 （土日祝、及び年末年始は除きます）
　メールアドレス：yahoo@fine-kagaku.co.jp
　返送先住所：　尼崎ディストリビューションセンター
　　　　　　　　　　〒661-0973
　　　　　　　　　　兵庫県尼崎市善法寺町27番29号
　担　当　者：　月井　翔太