FG BEAUTY JAPAN 公式

⠂注文変更について
ご注文完了後、注文内容の変更はできません。
注文をキャンセルし、再購入してください。

⠂キャンセルについて
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
※発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

⠂返品／交換について
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と数量が異なる場合に限り、交換を承ります。
スタマーセンターまでご連絡ください。

⠂郵便について
同一配送方法にて合計3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料
ゆうパック：送料550円（税込）
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

⠂配送について
翌日 ~ 4日前後で出荷しております。
万が一「商品発送確認メール」の到着後5日以上経過しても商品が届かない場合には
大変お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡下さい。

⠂配送先変更について
発送前のみご対応が可能となっております。
発送後の配送先変更は弊社では対応出来かね、
マイページに追跡番号発行され次第、お客様にて直接地域の営業所へご連絡頂き配送先変更を行ってください。

⠂不在で商品を受け取れなかった場合の対応について
弊社にて商品の返送確認後キャンセルさせて頂きます。
再度ご配達をご希望のお客様は再度ご注文頂けます様よろしくお願い致します。
※往復送料が発生する場合があります。

⠂不良品場合
商品に損傷(外装箱のキズなどは除く)や不良が発生した場合、状況を確認し、まずは状況を確認し、迅速に対応させていただきます。
①不良とみられる商品の写真
②商品本体の下・パッケージ箱の下に書かれている製造番号の写真
を送付して問い合わせしていただきますと幸いです。
※お客様のお手元に届いてから7日以内にお客様センターにご連絡頂いていること。
※商品の3分2以上が残っていること。
※購入履歴の確認が出来ていること。
※再配送の送料は弊社から負担いたします。
※贈呈プレゼントの場合、再配送や補償対象外となります。
※海外配送の特性上、基本的に返金・返品でのご対応は出来かねますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※配送過程で商品のパッケージが潰れる可能性がございます。
パッケージや本体の潰れや小さい傷などにつきましては、交換及び返品の対応は出来かねます。

⠂払い戻し/返品/補償について
ご注文の場合、基本的に返金・返品は対応致しかねます。