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連絡先

• メール：customer@fandw.jp
• 電話番号：080-4419-6012
• 応対可能な時間：平日9：00から17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　申し訳ございません。売れきれでございます。出荷の手配が整い次第、販売再開となりますのでお待ちください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　大変申し訳ございません。メールおよび電話での注文は御対応出来兼ねます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　注文確定の御連絡、および発送の御連絡がメールに届いていますでしょうか？まずはそちらを一度御確認くださいませ。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：2日から3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：customer@fandw.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：customer@fandw.jp
  • 電話番号：080-4419-6012
  • 返品先：(135-0007) 東京都 江東区 新大橋3-5-1

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品