EYECAFE's info

販売者/会社名
株式会社HANA
住所
千葉県 船橋市 芝山 6-59-12
メール
sup@net-hana.sakura.ne.jp
連絡先
047-402-4540
勤務時間
月~金:午前10時~午後5時 定休日:土日祝日

お問い合わせ

 

ACCESS

■実店舗情報
ハナメガネ
〒2740816 千葉県船橋市芝山6-59-12
TEL:047-402-4540 

京成電鉄松戸線(旧:新京成電鉄) 
高根木戸駅・高根公団駅からそれぞれ徒歩10分
※担当者が不在の場合がございますので、ご来店の際は必ず1週間前にご予約をお願い致します。





年末年始休業のお知らせ

いつもメガネのアイカフェをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の休業期間につきまして、下記のとおりとさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2025年12月31日(水)~ 2026年1月4日(日)まで
(土日祝日は通常通り休業日です。)

【ご注文に関しましては年中無休で受け付けております!】

下記期間のご注文分は、休業明けの発送となります。
度付メガネ(在庫範囲):2025/12/27~2026/1/4
カラー/遠近両用/ビュイ 等 特注メガネ:2025/12/23~2026/1/4

<休業期間中のご注文分発送目安>
★度付きメガネ(在庫範囲) 2026/1/5~1/8
★カラー/遠近両用/ビュイ 等 特注メガネ 1/5~1/15
この期間より2~3日遅れる場合もございますのでご了承ください。

当社からの注文確認メールは2026年1月5日(月)以降に送信させていただきます。
尚、休み明けは注文・問い合わせが集中し、ご返答が遅くなってしまいますのでご了承ください。

2026年1月5日(月)より通常営業を行いますので、順次対応させていただきます。

〇休業日に対応ができない事項
■お電話・チャット・メールでの問い合わせ・返信
■店舗からの受注完了メール送信
■実店舗営業

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。


FAQ-よくある質問

■返品・交換について

Q1:メガネフレームのみの販売は行っていますか?


A:承っております。


Q2:レンズだけで購入することは可能ですか?

A:申し訳ございませんが、レンズに関してはセット販売のみとさせていただいております。
レンズだけの購入はお取り扱いできません。ご了承ください。


Q3:届いた商品が壊れていました。交換はできますか?

A:ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
返品・交換の手配をいたしますので当店までお電話かメールでご連絡ください。
TEL:047-402-4540
メールアドレス:sup@net-hana.sakura.ne.jp

なお、同一商品の在庫がない場合はご返金にて対応させていただいております。

【注意事項】
配送中のトラブル(事故等で商品が破損・汚損してしまった場合)は配送業者へご連絡いただく必要がございます。
返品手続きを行う前に必ず当店にお問い合わせください(お荷物や品物の状態がわかる画像の添付をお願いいたします)。

お問い合わせなく当店へ発送いただいても対応できかねる場合がございます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一整備不良による商品の破損が見つかった場合、着払いにてご返送いただいた後に返品・交換・返金などの手配をいたします。


Q4:注文した商品と違う商品が届きました。

A:ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
返品手続きを行う前に必ず当店にお問い合わせください。
万一手違いでご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合には、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換の手配をさせて頂きます。

在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。
予めご了承下さい。


Q5:届いた商品がイメージと違っていました。返品・交換などはできますか?

A:お客様都合による返品(フレームの色、大きさ、等)は、恐れ入りますがお受けする事はできません。
ただし、どうしても返品をご希望されるお客様は、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
商品をご返送いただく際の送料はお客様の負担になります。

当店に商品が到着・確認次第、返金処理いたします。

交換をご希望のお客様は、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
同じ金額の品物の場合は、送料代をご負担していただければ、交換を承ります。

<返品や交換手続きの際の注意点>
・レンズの交換や返品はできません
・ご連絡後3日以内に当店に返送して下さい
・送料はお客様にてお支払いください(元払い)
※ご連絡なしにご返品いただいた場合には受け取り出来ませんので、ご了承ください。


Q6:度数を間違えてメガネを作ってしまった場合のレンズ交換はどうなりますか?

A:弊社による作成ミスが原因の場合につきましては、無償にてレンズ交換をさせていただきます。
当店にご連絡後、メガネを着払いにてご返送ください。

<メガネ返送先>
〒274-0816
千葉県船橋市芝山6-59-12
TEL/FAX:047-402-4540
メガネのアイカフェ (楽天店) 宛

入力フォーム誤入力等のお客さまの都合によるレンズの再作製につきましては、お届け後1ヵ月以内の場合、レンズ料金を20%OFFのお値段で再作製いたします。
(Q5の通りレンズの返品は行えませんのでご了承ください。)

なお、メガネをご返送いただく際の送料はお客様ご負担にてお願い申し上げます。

Q7:保証はどのようになっていますか?

■保証範囲
【フレーム】
保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。
但し、同一商品の在庫がない場合は同額商品で代替え致します。
・ブランド商品に対しましては、メーカーの保証期間に対応して保証致します。
・その他の商品に対しましては、6ヵ月保証致します。


■保証対象外
※以下のような場合は保証対象外とさせていただきます。
a.故意・過失・不注意による損傷の場合
b.紛失の場合
c.火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合
d.お買い上げ後のデザイン・カラーの変更の場合


Q 8:年末年始やお盆の営業はどのようになっていますか?

A:年末年始やお盆、その他当店から予告した日はお休みをいただいています。
メールでのお問い合わせは上記営業時間外・営業日外も受け付けておりますが、土日・祝・祭日・年末年始その他予告された休日にご連絡いただいた場合は、
お返事までに数日いただきます。
また、17時以降のお問い合わせは、翌日以降のお返事となりますので予めご了承ください。


配送について

・配送会社: 佐川急便、郵便局(普通郵便・クリックポスト・レターパック)
<フレーム>
 国内: 佐川急便またはクリックポストにてお届けいたします。
 離島: レターパックまたはクリックポストとなります。

・お届けまでの平均期間:2-3営業日
 ※特注レンズなどの一部商品は10-12営業日

・送料: 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

払い戻し・返品について

■返品交換について
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、交換または返品対応をさせていただきます。
・ご注文間違い、イメージと違った場合などお客様都合による返品の際の送料はお客様負担です。
・詳しくはQ&Aの「Q5.6」をご参照ください。

■払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。
・メール:sup@net-hana.sakura.ne.jp
・電話番号:047-402-4540
・返品先:(274-0816) 千葉県 船橋市 芝山6-59-12