エクセレントメディカル Qoo10

株式会社エクセレントメディカル
〒910-0017 福井県福井市文京2-17-33
TEL:0120-39-9922
FAX:0776-22-8845
メール：info_q10@ex-medical.com
お問い合わせ応対時間：平日 9時～18時

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●転売目的の購入につきましてはキャンセルさせて頂きます
●個別に請求書の発行はしておりません

領収書は、商品の出荷後にQoo10より取得可能です。
領収書が必要なお客様は、「購入履歴」より「注文詳細」を開き、領収書の発行ボタンよりご取得ください。
※代引きと後払いはお支払い時にお受取りください。

宅配便

【備考】
●商品名に「メール便」と記載のある商品を宅配便でお届けする事は出来ません。
●当社は『ゆうパック(日本郵便)』 または『ヤマト運輸』、『佐川急便』にて商品を発送させていただきます。
●以下の場合は『ヤマト運輸』での発送となります。
○宅配ボックス利用をご希望の場合

●ご注意ください
○「宅配便・コンビニ受取」商品と「メール便対象商品」を同時ご注文の場合は、『宅配便』での配送となります。
○配達時ご不在時の場合、不在票が入りますが、お荷物保管期限は７日間となります。その後、お荷物は返送されてしまいますのでお早めにお受け取り下さい。
○「宅配ボックス」 利用をご希望 の方は、備考欄にその旨をご明記ください。
○「即納商品」と「予約商品」を一緒にご購入される場合、 システム上、別々に発送することは出来かねます。
別発送をご希望の場合には、お手数ですが、予約商品と即納商品を『別々のカート』にてご注文ください。
予約商品は、入荷状況により発送時期が変更となる場合がございます。納期の変更の際には、サイトまたはメール等にてご連絡致します。

●注文から発送まで
○クレジット／後払い決済　⇒　ご注文確認後、通常３営業日以内に発送いたします。
○銀行振込／前払い（セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等）⇒　ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
それ以降となる場合は予めメールにてご連絡させていだきます。

●お届け時間帯
【宅配便】
・到着予定日の午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

●ご不在または受け取り拒否の場合について
お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様宅の「ポスト」に、配達員が不在票を置いて帰ります。
ご不在票に記載の電話番号にご連絡を取って頂き、再配達ご希望のお届け時間をご相談ください。
もし、ご不在票を紛失してしまい、どうしても連絡がつかないという場合は、当店の方でお調べ致しまして連絡を取らせて頂きますので、必ず当店までご連絡下さいますようお願い致します。
また、長期不在や受取拒否などの理由により、運送会社から返送された商品に関しましては、当店にて一旦キャンセル処理をさせて頂きます。お手数ですが、再度ご注文頂きますようお願い致します。

●沖縄県・離島への発送について
船便での配送になりますので、到着まで1週間～10日程度かかります。
また、日付指定も出来かねますことをご了承ください。

●「前払い決済」「後払い決済」及び「決済方法が異なるご注文」の同梱発送は出来かねます。その他「次亜塩素酸、およびそのオプション品の同梱による手数料/送料修正」は対応外となります。

【送料料金表】

※一部商品について、上記の宅配便送料とは異なる料金となる場合があります

クール便

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】 クール宅急便
【備考】
●クール便の場合、当社は『ヤマト運輸』にて商品を発送させていただきます。 ※一部地域は日本郵便です。

●注文から発送まで
○クレジット／後払い決済　⇒　ご注文確認後、通常３営業日以内に発送いたします。
○銀行振込／前払い（セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等）⇒　ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
それ以降となる場合は予めメールにてご連絡させていだきます。

●お届け時間帯
【宅配便】
・到着予定日の午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

●ご不在または受け取り拒否の場合について
お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様宅の「ポスト」に、配達員が不在票を置いて帰ります。
ご不在票に記載の電話番号にご連絡を取って頂き、再配達ご希望のお届け時間をご相談ください。
もし、ご不在票を紛失してしまい、どうしても連絡がつかないという場合は、当店の方でお調べ致しまして連絡を取らせて頂きますので、必ず当店までご連絡下さいますようお願い致します。
また、長期不在や受取拒否などの理由により、運送会社から返送された商品に関しましては、当店にて一旦キャンセル処理をさせて頂きます。お手数ですが、再度ご注文頂きますようお願い致します。

●沖縄県・離島への発送について
船便での配送になりますので、到着まで1週間～10日程度かかります。
また、日付指定も出来かねますことをご了承ください。

●ご注意ください
〇「宅配便・コンビニ受取」商品と「メール便対象商品」を同時ご注文の場合は、『宅配便』での配送となります。
〇配達時ご不在時の場合、不在票が入りますが、お荷物保管期限は７日間となります。その後、お荷物は返送されてしまいますのでお早めにお受け取り下さい。
〇「即納商品」と「予約商品」を一緒にご購入される場合、 システム上、別々に発送することは出来かねます。
別発送をご希望の場合には、お手数ですが、予約商品と即納商品を『別々のカート』にてご注文ください。
予約商品は、入荷状況により発送時期が変更となる場合がございます。納期の変更の際には、サイトまたはメール等にてご連絡致します。

【クール便 送料料金表】

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便
【配送サービス名】 ゆうパケット
【備考】

※メール便をご選択出来るのは商品名に「メール便」と記載のある商品のみをご購入頂く場合に限ります。
※メール便対象外の商品で「メール便」をご選択頂いても宅配便での配送となります。

●メール便対象商品については、以下のご指定はできません。

●代金引換
●配送日、希望時間帯の指定
●コンビニ受け取り

●「宅配便・コンビニ受取」の商品と同時ご注文の場合は、『宅配便』での配送となります。

●郵便追跡サービスに関して
ゆうパケット発送商品の追跡番号の情報通達が、当物流センターが出荷メールを送信してから郵便局が受領するまでに、１営業日ほどの遅れが発生する場合があります。

●メール便対応商品は商品名にメール便と記載しておりますが、既定サイズを超える場合や注文件数により、「宅配便」に変更する場合があります。
※送料は当店が負担いたします。(一部商品と離島・海外など一部地域は除く)

●ポスト投函となります。

追跡可能メール便（送料有）　全国一律料金：250円

コンビニ受取

【業者】 日本郵便

【備考】
●対象コンビニエンスストア
ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

●受け取り期間について
コンビニでの保管期間は7日間ですが、ファミリーマートのみ3日間ですのでご注意ください。

●ご利用注意点
１．日付指定／時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　・３辺合計　60cm以内
　　・予約購入、頒布会、定期購入商品
　　・冷凍・冷蔵商品
　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
　　・複数お届け先の指定
　　・代引でのお支払い
　　・メール便での配達
　　・「メール便」対象商品と同時ご注文の場合は、『宅配便』での配送となります。

３．システム上、カゴを分けてご注文いただいた商品は同梱を行うことができないため、別々でのお届けとなります。

※上記以外の商品につきましても、コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• ・お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• ・お客様都合による返金
• ・お客様都合による交換
• ・商品等の不具合による返金

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

●お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

発送予定日決定前であれば購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※予約商品を除く

[備考]
・当日発送の商品は、通常12時までのご注文は当日出荷を基本としております為、商品出荷後のお客様都合によるキャンセルは致しかます。
・商品発送前（発送予定日決定前）であれば、キャンセルを承ります。

●お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

[備考]
お客様ご都合による返品は、承りかねます。 ご注文時、商品にお間違いのないようお気をつけくださいませ。

●お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

[備考]
お客様ご都合による交換は、承りかねます。 ご注文時、商品にお間違いのないようお気をつけくださいませ。

●商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

[対応条件]
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

[対応可能期間]
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

[返金額]
商品代金全額

[返品送料]
店舗負担

[備考]
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

●お問い合わせ電話番号
0120-39-9922 (平日 9時～18時)

●お問い合わせフォーム
「Q＆A・お問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
「Q＆A・お問い合わせ」はこちらから >>

●返送先
[郵便番号]
〒910-0016
[住所]
福井県福井市大宮3-26-15 吉幸第二ビル 株式会社エクセレントメディカル「返品交換係」
[電話番号]
0120-39-9922
[FAX番号]
0776-22-8845
[メールアドレス]
info_q10@ex-medical.com

●キャンセル・返金・交換についての注意事項
例外的にお客様都合の返品が発生する場合、送料はお客様負担となります。