Evergreen2018

連絡先

• メール：info@evergreen.gonna.jp
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.どれぐらいで届くでしょうか？

A.海外からの取り寄せとなりますので、最短で7日前後。通常は、10日程はかかります。

例)　Q2.日時の指定について（例）2020年1月11日のＡＭに届けて欲しいです。

A.海外からの発送となりますので、日時の指定はできません。佐川急便からの不在票が届いてからご指定ください。

例)　Q3.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.メールにて進捗の報告は行っております。弊社からメールを受信できるように設定をお願いします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：10営業日（海外仕入先の大型連休時には2カ月程かかる場合もございます）
• 国際配送でのお届けとなりますので、日時の指定は行えません。
• 送料　：　全品全国どこでも無料で提供しております。その代わり簡易包装でのお届けとなりますのでご了承ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@evergreen.gonna.jp

返品・交換について

１．商品到着後3日以内に、返品・交換対応をしたい場合は、理由を添えメールにてご連絡をお願いします。
その際には、お名前及び実物画像も入れご連絡をお願いします。（ご連絡先）info@evergreen.gonna.jp
２．返品・交換の注意点に問題がなければ、承諾のご連絡をさせていただきす。
３．弊社指定場所に、お客様負担の上、返品をお願いします。
４．返品商品の状態に問題がなければ、ご指定の返金先口座にお振込させていただきます。


【注意点】
１．商品タグを外した商品は対象外となります。（最初からタグのない商品は除きます）
２．商品到着から、3日以内にメールにて、返品・交換希望のご連絡をお願いします。
３．事前連絡なく、着払いでの返品発送をされる場合は、受け取りをお断りさせていただきます。
４．返品する商品を大切に扱っていただけないお客様には、返金できません。
５．返品時の送料及び返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
６．返品・交換の承諾後、1週間以内に商品を発送してください。1週間以上経過した場合は、返品・交換の意思がなくなったと判断させていただきます。以後の再受付は行えませんので、遅れる場合は事前連絡の上、ご相談ください。
７．Win-Winの取引を前提としたサービスとなりますので、悪意ある取引の場合は、お断りさせていただきます。
８．商品ページ掲載情報未確認でのご購入の場合は、内容により手数料をご請求させていただきます。
９．不良品の場合は、具体的に実物画像を送っていただき不良個所のご説明をお願いします。縫任製の粗さ等については商品ページにも掲載させていただいておりますので、不良の対象外となる場合がございます。不良品として確認できましたら弊社送料負担でご対応いたします。