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連絡先

• メール：motoma8@gmail.com
• 電話番号：+81-070-3848-0019
• 応対可能な時間：13:00~17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.商品を買い物かごに入れた時点では、在庫は確保されません。他のお客様のご注文などにより、売り切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

ご注文はQoo10の当店商品ページからお願いいたします。メールやお電話でのご注文は承っておりません。何卒ご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文商品の配送状況は、Qoo10の購入履歴からご確認いただけます。予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがQoo10のお問い合わせ機能より当店までご連絡ください。配送状況を確認のうえ、対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：配送会社や配送方法は、ご注文商品や発送状況によって異なります。あらかじめご了承ください。
• お届けまでの平均期間：2日から5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：motoma8@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：motoma8@gmail.com
  • 電話番号：+81-070-3848-0019
  • 返品先：(731-0138) 広島県広島市安佐南区祇園3-25-28-204

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品