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• メール：qoo10_ellear@winwinwin-ec.sakura.ne.jp
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• お問合せ返信時間（土日祝除くAM10:00～17:00）

配送について

• 配送会社：日本郵便/ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：2～3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10_ellear@winwinwin-ec.sakura.ne.jp
• ※住所間違いや長期不在にて、弊社に荷物が返送された場合、「不在票の有無に関わらず」下記手数料が発生致します。
• 再送・キャンセル⇒一律1000円（往復送料及び手数料）
• キャンセル処理時に発送と返送にかかった送料+手数料1000円を差し引いた金額での返金となります。
• 再送時は別途「手数料及び送料1000円」をお支払い頂きましたら再送致します。
• 倉庫との自動連携となる為、注文確定後の住所変更、配送日時変更は出来ません。

返品について

• 発送後の返品は承れません。

• 初期不良・誤発送のみ交換にて対応させて頂きます。

• お客様都合での返品は原則承ることができませんので、予めご了承くださいませ。

• お客様都合での返品の場合、往復の送料及び手数料1000円をご負担頂きます。
• 着払いのお荷物はお受けできません（当店より着払いでとのご連絡後に限り承ります）
• 不良品や誤発送の場合、下記までご連絡くださいませ。※ご連絡がないお荷物は受取が出来ません。
• ※返送先は別途メールにてご連絡させて頂きますので、必ずメールにてお問合せくださいませ。 
  • メール：qoo10_ellear@winwinwin-ec.sakura.ne.jp
• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• お届けから7日以上経過した商品
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