ELFSACK Official Shop

ELFSACK（エルフサック）について

ELFSACK（エルフサック）は、2006年に誕生したオリジナルデザインのファッションブランドです。

大人かわいいフェミニンなディテールに、遊び心のあるカラーや個性的なデザインを取り入れ、日常に特別感を添えるファッションを提案しています。

「自分らしいスタイルを楽しむ」を大切に、物語性のあるアイテムをお届けします。

公式ショップでは、最新コレクションをはじめ、豊富なデザインをお楽しみいただけます。

商品について（サイズ・在庫）

サイズについて
◇ 詳細なサイズ情報およびモデル着用サイズは、各商品ページの商品画像の最後のページをご確認ください。

◇ S・M・Lサイズは、日本の一般的なサイズ感を基準としております。

◇ 商品サイズは平置きで採寸しております。測定方法により、実際の商品と多少の誤差が生じる場合がございます。

◇ ご使用のモニター環境や照明の違いにより、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

在庫について

人気商品は在庫状況が変動しやすくなっております。

気になる商品がございましたら、在庫があるうちにお早めのご注文をおすすめいたします。

配送について

◇ 送料無料

※北海道・沖縄・離島など一部地域への配送には、追加送料1,000円がかかる場合がございます。詳しくは商品ページの送料表示をご確認ください。

◇ 関税・消費税は当店が負担いたします。

◇ 配送方法：佐川急便（追跡可能）

◇ 発送予定：ご注文確認後、翌営業日を目安に発送いたします。

◇ 発送完了後、追跡番号をご案内いたします。

◇ お届け目安：ご注文から約10～14営業日

※海外からの発送となるため、通関状況・配送地域・繁忙期などの影響により、お届けまでの日数が前後する場合がございます。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず当店までご連絡ください。

メール：official@elfsack.com

商品不良・誤配送の場合

以下の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

・注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品の破損、汚れ、キズ等がある場合

お問い合わせの際は、注文番号および商品の状態が確認できる写真を添付してください。

確認後、対応方法をご案内いたします。

お客様都合による返品・交換について

誠に申し訳ございませんが、以下のようなお客様都合による返品・交換は承っておりません。

・イメージ違い
・サイズが合わない場合
・誤注文、重複注文の場合

※商品画像は撮影環境やモニター設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
※海外配送商品のため、お客様都合による返品の場合、往復送料・手数料をご負担いただく場合がございます。

返品・交換をお受けできない商品

・一度でもご使用、洗濯された商品
・タグを取り外した商品
・お客様による汚損・破損がある商品

※商品到着後は、ご使用前に必ず商品の状態をご確認ください。

連絡先（カスタマーセンター）

商品やご注文に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。

メール：official@elfsack.com

対応時間：10:00～24:00（年中無休）

※お問い合わせへの返信は、通常1営業日以内に対応いたします。
※当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。