ec-art Qoo10店

ショップの情報

　●住所：〒133-0041 東京都江戸川区上一色1-10-13
　●運営担当者：Brilliant嘉賀株式会社
　●ショップのアドレス：https://www.qoo10.jp/ec-art
　●古物商許可証 東京都公安委員会
　　第307782015787号 
   
   ●適格請求書発行事業者登録番号:T3011801025388

連絡先

　●メール：qoo10@ec-art.jp
　●電話番号：+81-03-6320-6110
　●営業時間：月曜～金曜日の10時から17時（土日、祝日休み）
　※ 従業員の勤務体系を一部変更いたしました為、 しばらくの間、お電話でのお問い合わせの対応を停止いたします。
       お問合せはメールにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

       準備中

配送について

●配送会社：弊社指定配送業者
●お届けまでの期間：
　・在庫ある商品は、通常、１４時までに入金の確認が取れた場合は、当日の発送となります。
　１４時を過ぎた場合には、翌営業日の出荷となりますのでご注意ください。（土日祝日を除く）
　・お取り寄せ商品は、出荷まで3～14営業日を要する場合はあります。詳細は商品ページでご確認ください。
●送料：送料は商品により、配送先地域により異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
●配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
　・メール：qoo10@ec-art.jp

保証について

●メーカー保証がある商品について
初期不良を含めすべてメーカー対応にてお願い致します。

●中古品、アウトレット品およびメーカー保証がない商品について
当店が発行した納品書を同梱して発送いたします。
動作保証については商品到着後7日間とさせていただきます。
商品到着後、お早めに商品の内容・動作確認をお願いします。
保証については交換またはご返金となります。
※保証を受ける際、納品書が必要となります。大切に保管してください。

免責事項について

キャンセルについて

返品・交換について

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいてお受けいたします。
※ ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。
商品の返品および交換は、原則として承っておりません。初期不良を含めすべてメーカー対応にてお願い致します。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、 返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、７日間以内にご連絡ください。商品到着日から7日間を過ぎてしまった場合はお受けできません、予めご了承下さい。

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損･破損された商品
• 商品外観がイメージと異なるといった理由
• 商品化粧箱に伝票が直貼りされているという理由
• あらかじめ【返品不可】と表示している商品
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合。

※お客様のご都合による返品・交換について

●当店では、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
「イメージと違う」、「思った色と違う」、「注文を間違えた」等、
お客様理由による返品・交換は一切受け付けておりません。
ご理解とご了承のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

領収書の発行について

●領収書の発行はQoo10様にて発行となります。
ご希望の方は下記手順にてお申し込み下さい。
１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
３．領収書発行希望のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面から 変更したい名前を記入して「修正」をクリック
６．領収書が表示されましたら、ページ下部の「出力する」をクリックすると印刷が可能になります。

※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。
（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）
詳細は下記URLをご確認下さい。
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%e9%a0%98%e5%8f%8e%e6%9b%b8

 


●インボイス対応領収書の発行はQoo10のWEBサイト上でお手続きいただけます。
ご希望の方は下記手順にてお申し込み下さい。
※アプリからは手続き出来ません。
※モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続き可能です。

１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
２．会員名の右側に表示されている「購入履歴」をクリック
３．「購入履歴」のドロップダウンメニューから「全体表示」をクリック
３．領収書発行希望の商品名の後ろにある「明細書」をクリック
４．表示されたページで「適格請求書」をクリック
６．適格請求書が表示されましたら、ページ下部の「印刷する」をクリックすると印刷が可能です。

※ご購入された販売店ごとの発行となります。
（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）

詳細は下記URLをご確認下さい。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword適格請求書