オートパーツ専門店EALE

連絡先

• 店舗名：EALE（オートパーツ専門店）
• 運営会社：有限会社アライアンス
• 店舗所在地：〒651-2304 神戸市西区神出町小束野51-28
• メール：shop910@eale.jp
• 電話番号：+81-078-964-3339
• 応対可能な時間：平日10：00～12：00 ｜ 13：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫は他のモールとも共有しています。他のお客様がご注文され在庫切れになったと思われます。


Q2.　商品が届きません。どうすればよいでしょうか？

A.　まずは、荷物番号にて運送会社様のサービスより追跡情報をご確認頂くか、運送会社様に荷物番号をお伝えし調査頂く事が可能です。


Q3.　商品が届きましたが、不具合なのか使えません。どうすればよいでしょうか？

A.　ご注文番号をご用意し、メールや電話にて当店までご連絡下さい。商品や状況に合わせてご対応させて頂きます。


Q4.　商品に保証はありますか？　または保証期間はありますか？

A.　保証期間を明記している商品以外は明確な保証期間を設定しておりません。通常使用に限り購入から半年程度での不具合であれば状況に合わせてご対応しております。
　　不具合が発生した場合は、注文番号をご用意頂きまずはご一報下さいませ。


Q5.　インボイス制度対応書類は発行可能ですか？

A.　インボイス制度対応書類が必要な方はメールにてご連絡頂けましたら、適格請求書発行事業者登録番号を掲載した請求書（PDF）を発行し添付して返信致します。

　　ご連絡先メールアドレス：shop910@eale.jp


Q6.　送料無料商品のはずが、なぜ送料が請求されますか？

A.　送料無料は基本となる送料680円分が対象となっており、配送地域によって送料が異なっている為追加でかかる部分が請求となっております。

配送について

• 配送会社：佐川急便/ヤマト運輸
• 配送方法：佐川急便（宅配便）、ヤマト運輸（ネコポス/宅急便）
• ※追跡URL：佐川急便でお荷物追跡、ヤマト運輸でお荷物追跡
• 商品の出荷時期：営業日午後3時までのご注文で即日出荷致します。営業時間外、休業日中のご注文は翌営業日に出荷。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは、お荷物番号を基に配送会社の追跡サービスをご利用下さい。
• 配送方法の異なる同梱の場合は、最も高い送料が請求対象となり、配送方法もその配送方法に統一されます。
  
  

払い戻し／返品について

払い戻し、返品をご希望の場合はこちらにご連絡ください。

• メール：shop910@eale.jp
• 電話番号：+81-078-964-3339
• 返品先：〒651-2304 兵庫県神戸市西区神出町小束野51-28 有限会社アライアンス Qoo10店返品係宛