e-maxjapanqoo10's info
- 販売者/会社名
- イーマックスジャパン合同会社
- 住所
- 神奈川県 横浜市中区 不老町 1-6-10 苗場ビル405
- 連絡先
- +81-045-264-8020
当店では エアコンのご注文を頂いてから工事業者の手配を行うため 商品は先にお届けとなります。
お住いの地域に対応業者がいない場合、遠方からの出張対応となるため、出張料がプラスでかかる場合がございますのでご了承ください。
また 繁忙期は取付業者の工事が大変混みあうため商品をお届けしてから工事までお日にちを頂く場合がございますのでご了承ください。
※ 離島・沖縄・一部地域は追加送料が必要となります。
※ 当店工事について、地域により出張費が掛かる場合があります。
※ 僻地・離島等については工事対応不可となる場合がございます。ご了承ください。
【配送について】
・メーカー配送の商品と当店在庫品がございます
・メーカー配送は大型商品となるため お問い合わせ番号がございませんので必ずお受け取りになれるお日にちをお電話にて確認させて頂いてから発送となります。
・大型商品であるため、再配達には多額の送料がかかるためおうけできません。必ずお受け取りお願いいたします。
・お届け日の指定はご注文の際の「配送要請事項」にご記入お願いいたします。
・大型商品となるため、宅配便のような配達時間の指定・日曜祭日の配達は不可となります。
【不良品について】
・お届けから1週間以内にご連絡ください。お客様のご都合で開封しなかった場合でも1週間以上経過している場合
ご対応できかねますのでご了承ください。
・当店の商品はメーカーより仕入れを行っているため不明な点は商品のメーカーにお問い合わせください。
【ご注文について】
・当店では1週間以上の商品のお取り置きは行っておりません。1週間以上先の配達希望のお客様はキャンセルさせて頂く場合がございます。ご了承ください。
連絡先
- メール：info@e-maxjapan.shop
- 電話番号：+81-045-264-8020
- 応対可能な時間：
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q1. 配達日を指定したかったのですが、備考に入れ忘れてしまいました....
A.メーカー直送の場合、受取日についてお電話が入りますので そちらでご希望日をお伝えください。
当店よりすでに発送してしまい、お問い合わせ番号のご連絡を行っている場合、配達会社にお電話していただき
お問い合わせ番号をお伝えして配達日の変更のご連絡を行ってください。
- Q2 メールや電話での注文はできますか？
A.当店はネットショップとなりますので商品ページよりご購入お願いいたします。
- Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.お調べさせていただきますので、ご注文番号をお知らせください。
- Q4 領収証を発行していただけますか?
A.Qoo10お客様マイページにログインして頂き、ご購入履歴より領収証の発行が可能となっております。
そちらよりお客様ご自身にて出力お願いいたします。
操作についてご不明な場合は Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。
- Q5 注文をキャンセルしました。クレジット決済で購入したのですが確認して頂けますか?
A.Qoo10でのお買い物はQoo10運営会社にて決済管理を行っているため、店舗側ではお客様の決済情報の
確認は不可となります。決済についてのご不明な場合は Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。
配送について
- 配送会社：
- お届けまでの平均期間：
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：sueoka1283@gmail.com
払い戻し?返品について
-
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：info@e-maxjapan.shop
- 電話番号：+81-045-264-8020
- 返品先：(231-0032) 神奈川県 横浜市中区 不老町1-6-10 苗場ビル405
-
下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損・破損された商品
- お客様都合でのキャンセルについて
2. 商品お受け取り後のキャンセル・返品をされた場合は、返送の送料はお客様ご負担となります。
