e-コネクト　Qoo10店

連絡先

• メール：sasaki9380@yahoo.co.jp
• 電話番号：+81-0436-26-6867
• 応対可能な時間：平日9時～17時、土日、祝日は店休となります。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：指定配送業者
• お届けまでの平均期間：3営業日以内に発送
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sasaki9380@yahoo.co.jp
• 注文の変更について ご注文確定後の変更・追加はできません。(住所変更など）

払い戻し?返品について
■注文の変更について
ご注文確定後の取り消し・変更・追加はできません。
なお、2回以上のご注文を同梱して配送はできませんのでご了承ください。

●お客様都合により商品が返送された場合

弊社では、長期不在やお客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、配送業者から返送された場合、送料と返送手数料を差し引き
返金とさせて頂きます。商品の再発送はお受けしておりません。

●返品・交換について
弊社では、サイズが合わなかった、思っていたイメージと違った、間違って注文してしまったなど
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
輸送箱、外箱の破れに関しても商品本体にダメージがない限り交換いたしかねます。
輸送中の破損に関しては配送業者での保障となる為に直接お問い合わせください。

万が一以下に該当する場合は商品到着日から7日以内にご連絡ください。
詳細を確認し、返品・交換についてあらためてご連絡をさせていただきます。
開口品に関しては、商品代金の半額返金となります。

【返品・交換について個別に対応させていただくケース】 ・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合 ・弊社の不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合 交換または着払いにて返品をうけたまわります。 ※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による 　交換・返品はご容赦ください。

ただし、上記に該当する場合でも、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

【返品・交換をお受けできないケース】 ・商品到着日から7日以上経過してからご連絡をいただいた場合 ・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合 ・商品のタグ／箱／袋等の付属品が完備していない状態の場合 ・商品のパッケージを開封された場合

●返品・交換に関する連絡先
ご注文商品に応じて以下の連絡先までお問い合わせください。

• メール：sasaki9380@yahoo.co.jp
• 電話番号：+81-0436-26-6867
• 応対可能な時間：平日9時～17時、土日、祝日は店休となります。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

※詳細確認の結果、対応いたしかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご連絡なく商品を返送されましても、返品・交換は一切お受けすることができませんので、必ず事前にご連絡ください。

●返金について
弊社に事前にご連絡いただき返品をお受けした場合、お客様の銀行口座番号に代金を返金いたします。
弊社よりご連絡を差し上げますので、お客様の銀行口座番号をご連絡ください。お振込み手続きを進めさせていただきます。

※返金までに3週間～1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
※ご利用のクレジットカード会社により、返金のタイミングや方法が異なる場合がございます。
クレジットカード会社によっては、一度代金をお引き落としの後、翌月以降の返金・相殺となる場合がございます。
詳細については弊社では確認できませんので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

※送料・手数料の取り扱い
弊社の都合により全ての商品が返品となった場合に限り、送料・手数料も返金させていただきます。


●商品保証について
・メーカー保証＆弊社初期不良保証が付いております。
　ご購入後7日以内で不具合が発生した場合は初期不良とし弊社で返金又は交換をさせて頂きます。
　7日以降に不具合が出た場合はご購入日からの有効期間内でメーカー保証がご利用いただけます。
　お客様に直接ご連絡して頂く形となりますので必要の際にはご対応お願い致します。
※メーカー保証の内容についてはメーカーに直接お問い合わせお願い致します。
※消耗品に付きましては保証外となる場合が御座います。詳しくはメーカーにお問い合わせください。