DUUD

DUUD カスタマーサポート

ご注文商品に関するお問い合わせは、Qoo10「購入履歴」内の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
（※注文番号をご記載いただくと対応がスムーズです。）

営業時間：平日 09:00～18:00（韓国の土日・祝日 休み）
※順次対応となり、ご返信までお時間をいただく場合がございます。

当店の取扱い（正品保証）

DUUDは韓国K-Beauty専門店です。
商品は韓国のオリーブヤングや大型マート等の信頼できる店舗で正規購入し、正品のみを取り扱っています。
出荷前に**検品（검品）**を行い、丁寧に梱包してお届けします。

配送について（韓国から発送）

発送元：韓国
出荷目安：ご注文確定後、原則3営業日以内に順次出荷
お届け目安：出荷後 約7～10日（目安）
※セール期間・繁忙期・連休、また通関状況により、発送／通関審査／国内配送にお時間をいただく場合がございます。

配送会社（韓国側）：KSE
配送会社（日本側）：現地配送会社（日本国内で引き継ぎ）
追跡：追跡番号あり（配送状況をご確認いただけます）
※海外配送のため、置き配／日時指定などの配送リクエストは承れない場合がございます。

通関（重要）

・コスメ品目を25個以上ご購入の場合、個人輸入とみなされず通関不可となる場合がございます。
　同一カート番号の場合、状況により分離配送となる可能性がございます。
　個数超過で通関不可となった場合、お荷物は返送となる場合がございます。返送に伴う費用を差し引いての返金となる場合がございますのでご注意ください。
　※マスクパックのみのご注文は120枚まで可能（目安）

・商品代金の合計金額が16,667円以上となる場合、関税および追加消費税が発生する可能性がございます。ご注文時に金額が超過しないようご注意ください。

・お名前やご住所に会社名が含まれる場合、個人輸入として認められず通関できない場合がございます。
　また、短期間で同一住所への大量注文が発生した場合も通関不可となる可能性がございます。
　通関不可となった場合、お荷物は返送となる場合があり、返送費用を差し引いての返金対応となる場合がございます。