DR.VAPEショップ

連絡先

メール：support@drvape.jp
電話番号：+81-0570-038-300
応対可能な時間：平日10:00〜17:00

FAQ－よくある質問

Q1.　DR.VAPEはタバコですか？

A.　いいえ、タバコではありません。DR.VAPEは、香り付きの水蒸気を吸って楽しんでいただくアイテムです。

Q2　ニコチンは入っていませんか？

A.　はい、ニコチンは入っておりませんのでニコチンによる健康への影響を懸念されている方にも安心して吸っていただけます。
　　また日本食品分析センターにて、ニコチンの他、タールやホルムアルデヒド、アセトアルデヒド等の有害物質の有無に関しても検査を実施しております。

Q3　カートリッジに含まれている成分を教えてください。また体に害はありませんか？

A.　グリセリン、プロピレングリコール、香料です。
　　日本の食品衛生法に準じた食品添加物以外は使用しておりませんので、安心してご利用いただけます。
　　ただし、人によってはお体に合わない場合もありますので、使用中または使用後に違和感を覚えましたら、直ちに使用をお控えください。

Q4　未成年ですが利用できますか？

A.　20歳以上の方がご使用になられることを想定しておりますので、ご利用はお控えください。

Q5　他で販売しているカートリッジや本体を使用しても問題ありませんか？

A.　他社メーカーのカートリッジや、転売されている商品などを使用したことによる
　　故障は補償対象外となりますので、ご使用はご遠慮ください。

その他のよるあるご質問については、DR.VAPE公式サイトをご確認ください。https://drvape.jp/faq.html

配送について

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポスでのお届けになります。
ご注文確認後、通常2～3日以内（土日祝除く）に発送いたします。
複数のフレーバーをご注文の方、スターターキットとフレーバーを一緒にご注文いただいた場合は、
クロネココンパクトでのお届けになります。
ネコポスは、配達時にお客様の捺印や署名をいただく必要がなく、ポスト投函で受け取ることが
可能な配達サービスです。
ご注文の前に、表札の有無、ポストの空き状況をご確認ください。「表札がない」
「ポストに他の郵便物で投函できない」 「部屋番号が不明」等の場合、
配達員が持ち帰り保留扱いとなります。その後ご連絡がない場合は、キャンセルとなりますので
予めご了承ください。
ネコポス発送後、配達完了となっているにも関わらず「届いていない」場合、上記の不備がないことを
ご確認の上発送完了メールに記載の配達番号をヤマト運輸へご連絡いただき配達状況をお客様ご自身で
お問い合わせください。原則として、発送完了後の商品の受け取りについては、弊社は一切責任を負いません。
沖縄や離島へのお届けは、船便のため発送からお届けまで1週間～10日程度の日数がかかる場合がございます。

キャンセル・返品について

お客様のご都合による返品は承っておりません。
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配を
させて頂きますので、お手数ですが、製品到着後７日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。